Человеческий ресурс — одна из главных составляющих успешного бизнеса. И это логично: сотрудники, которые находятся в ресурсном состоянии и соблюдают баланс между работой и личной жизнью, показывают лучшие результаты. Отсюда — популярность концепции well-being, о которой мы расскажем в этом материале.

Что такое well-being?

Well-being — это гармоничное сочетание ключевых элементов жизни человека, таких как здоровье, профессиональная реализация, финансовая стабильность, социальные связи и благоприятная среда. Исследование благополучия пришло в HR из философии и психологии в начале 2000-х. На основе изучения эффективности сотен организаций и измерения вовлеченности 27 миллионов сотрудников за последние 20 лет Gallup выявил пять ключевых составляющих благополучия сотрудников.

Компонент

Карьерная самореализация
Мотивация, целеполагание, продуктивность, ценности

Реализация

Доступ к образовательным платформам, корпоративное обучение, работа с внутренними карьерными консультантами
Компонент

Финансовая эффективность
Планирование будущего, сбережения, пенсия

Реализация

Программы финансовой грамотности для сотрудников, создание корпоративной кассы, работа с внутренними финансовыми консультантами
Компонент

Физическое здоровье
Сон, питание, рабочая среда, физическая активность

Реализация

Компенсация занятий спортом, возможность удаленной работы, гибкий график, расширенный ДМС
Компонент

Социальная востребованность
Отношения, поддержка руководства, эмоциональный интеллект, поддержка коллег

Реализация

Корпоративный нетворкинг, тимбилдинги, клубы по интересам (киноклуб, книжный клуб)
Компонент

Психологическая устойчивость
Ментальное здоровье, уверенность в себе, управление стрессоустойчивостью

Реализация

Корпоративный психолог, психологические тренинги, комфортная рабочая среда

Что такое well-being?

Карьерная самореализация
Мотивация, самосознание, целеполагание, продуктивность, система ценностей

Реализация

Доступ к образовательным платформам, корпоративное обучение, работа с внутренними карьерными консультантами
Финансовая эффективность
Планирование будущего, страхование жизни, сбережения, пенсия

Реализация

Программы финансовой грамотности, корпоративная касса.
Физическое здоровье
Сон, водный баланс, питание, рабочая среда, физическая активность

Реализация

Офис-йога, возможность удаленной работы, гибкий график, ДМС
Социальная востребованность
Отношения, поддержка руководства, эмоциональный интеллект, поддержка коллег

Реализация

Корпоративный нетворкинг, тимбилдинги, клубы по интересам (киноклуб, книжный клуб)
Психологическая устойчивость
Ментальное здоровье, уверенность в себе, управление стрессоустойчивостью

Реализация

Корпоративный психолог, психологические тренинги, комфортная рабочая среда

Почему в бизнесе заговорили о счастье сотрудников?

1

Синдром выгорания

Компании по всему миру столкнулись с выгоранием сотрудников, и основная причина этого — снижение вовлеченности. Как только уровень вовлеченности начинал снижаться, снижалась и производительность труда. Добавить к этому информационные перегрузки и чрезмерные требования сверху — получится выгоревший сотрудник. Был сделан вывод: люди устали работать по много часов в быстром темпе и в режиме тотальной многозадачности.
2

Усталость от культа достижения

XXI век не просто так называют эпохой перфекционистов, которые постоянно работают на результат. При таком подходе ценным оказывается только само достижение, а процесс почти не принимается во внимание. В результате, появляется синдром отложенного счастья: «Когда завершу проект, тогда и отдохну…» — знакомо? Но после завершения одного проекта появляется другой, а потом следующий. В итоге, сотрудник выгорает и теряет энтузиазм. Сегодня на эту проблему стали все чаще обращать внимание: в медиа, социальных сетях и в том числе в бизнесе.
3

Тренд на work-life balance

Сейчас на рынке труда преобладает поколения Y и Z, которые имеют свое представление об идеальной жизни и работе. Основой всего стал подход work-life balance (подробнее об этой концепции мы рассказывали в одном из наших материалов), который вначале вызывал у HR-менеджеров раздражение — им казалось, что молодые люди просто не хотят работать. Но сегодня стало понятно, что именно баланс между работой и личной жизнью помогает работать максимально эффективно.
4

Счастливый сотрудник = высокая продуктивность

Отсутствие понятного распределения ответственности может привести не только к путанице, но и к страху сотрудника быть наказанным за ошибку. Поэтому важно четко обозначать ответственность в формате «задача — ответственное лицо» для того, чтобы снизить уровень стресса сотрудника и улучшить понимание бизнес-процессов.

Почему в бизнесе заговорили о счастье сотрудников?

Причина № 1: синдром выгорания

Компании по всему миру столкнулись с выгоранием сотрудников, и основная причина этого — снижение вовлеченности. Как только уровень вовлеченности начинал снижаться, снижалась и производительность труда. Добавить к этому информационные перегрузки и чрезмерные требования сверху — получится выгоревший сотрудник. Был сделан вывод: люди устали работать по много часов в быстром темпе и в режиме тотальной многозадачности.

Причина № 2: усталость от культа достижения

XXI век не просто так называют эпохой перфекционистов, которые постоянно работают на результат. При таком подходе ценным оказывается только само достижение, а процесс почти не принимается во внимание. В результате, появляется синдром отложенного счастья: «Когда завершу проект, тогда и отдохну…» — знакомо? Но после завершения одного проекта появляется другой, а потом следующий. В итоге, сотрудник выгорает и теряет энтузиазм. Сегодня на эту проблему стали все чаще обращать внимание: в медиа, социальных сетях и в том числе в бизнесе.

Причина № 3: тренд на work-life balance

Сейчас на рынке труда преобладает поколения Y и Z, которые имеют свое представление об идеальной жизни и работе. Основой всего стал подход work-life balance (подробнее об этой концепции мы рассказывали в одном из наших материалов), который вначале вызывал у HR-менеджеров раздражение — им казалось, что молодые люди просто не хотят работать. Но сегодня стало понятно, что именно баланс между работой и личной жизнью помогает работать максимально эффективно.

Причина № 4: счастливый сотрудник = высокая продуктивность

Стали появляться исследования, которые показали положительное влияние счастливого состояния сотрудников на экономические показатели компании. Так, происходит увеличение прибыли, рост производительности, улучшение качества продуктов или услуг, сокращение количества прогулов и инцидентов на производстве, снижение текучки и затрат на поиск новых сотрудников.

Как применять well-being на практике?

Тренд на управление благополучием сотрудников усилился за последние десять лет. Начало ему положили крупные мультинациональные компании, а в свете пандемии запрос на благополучие стал еще больше. Для того чтобы проектирование well-being подхода в вашей компании прошло успешно, нужно учесть несколько важных аспектов.

Определитесь с тем, что нужно именно вам

В первую очередь, определите специфику деятельности компании, ее ключевые особенности, составьте собирательный портрет сотрудника. Это поможет вам определиться с потребностями персонала и определить главную цель внедрения концепции. К примеру, модель построения well-being программы для IT-корпорации будет значительно отличаться от модели для производственной компании с линейной структурой управления. К практике коллег лучше обратиться за вдохновением, а затем адаптировать программу под нужды своей компании.

Изменения должны носить системный характер

Well-being — это комплекс взаимосвязанных программ, рассчитанных на долгосрочную перспективу. Ее внедрение требует куда больше опыта, ответственности и времени, чем точечные действия по повышению мотивации персонала. Обязательно ставьте четкие бизнес-цели, анализируйте материальные и нематериальные ресурсы, возможные риски и исходы.

Опирайтесь на статистику

Управлять можно только тем, что поддается измерению. Для того, чтобы ваши программы по развитию благополучия начали работать, важно опираться на точные данные, которые будут отражать текущее положение дел в компании. Обратите внимание на показатели удовлетворенности и вовлеченности, уровень стресса, оценку типов мотивации целевых групп. Эти метрики помогут отслеживать то, насколько хорошо работает well-being подход в вашей компании.

Влияйте на восприятие сотрудников

При внедрении любых изменений высок шанс столкнуться с сопротивлением со стороны сотрудников — в особенности если это касается их привычек и образа жизни. Допустим, вы решили ориентироваться на здоровый образ жизни (одно из направлений well-being) и проводите антитабачную компанию — естественно, вы встретитесь с негодованием со стороны курящих сотрудников. Поэтому действовать нужно мягко, без излишнего напора и нравоучений — это касается абсолютно любой программы.

Для того чтобы внедрение прошло гладко, вам придется детально аргументировать необходимость изменений и убедить сотрудников, что это направлено не только на благо компании, но и на их личное благо. Транслируйте перемены убедительно — о том, как это сделать, можно прочитать здесь.

Как применять well-being на практике?

Изменения должны носить системный характер

Well-being — это комплекс взаимосвязанных программ, рассчитанных на долгосрочную перспективу. Ее внедрение требует куда больше опыта, ответственности и времени, чем точечные действия по повышению мотивации персонала. Обязательно ставьте четкие бизнес-цели, анализируйте материальные и нематериальные ресурсы, возможные риски и исходы.

Опирайтесь на статистику

Управлять можно только тем, что поддается измерению. Для того, чтобы ваши программы по развитию благополучия начали работать, важно опираться на точные данные, которые будут отражать текущее положение дел в компании. Обратите внимание на показатели удовлетворенности и вовлеченности, уровень стресса, оценку типов мотивации целевых групп. Эти метрики помогут отслеживать то, насколько хорошо работает well-being подход в вашей компании.

Влияйте на восприятие сотрудников

При внедрении любых изменений высок шанс столкнуться с сопротивлением со стороны сотрудников — в особенности если это касается их привычек и образа жизни. Допустим, вы решили ориентироваться на здоровый образ жизни (одно из направлений well-being) и проводите антитабачную компанию — естественно, вы встретитесь с негодованием со стороны курящих сотрудников. Поэтому действовать нужно мягко, без излишнего напора и нравоучений — это касается абсолютно любой программы.

Для того, чтобы внедрение прошло гладко, вам придется детально аргументировать необходимость изменений и убедить сотрудников, что это направлено не только на благо компании, но и на их личное благо. Транслируйте перемены убедительно — о том, как это сделать, можно прочитать здесь.

Успешные кейсы

SAP
Немецкий производитель ПО

В компании существует программа «Search inside yourself» — часть психологической поддержки, которую SAP оказывает своим сотрудникам. Программу ведут 9000 коучей, которые помогают персоналу справиться со стрессом, распознать первые признаки депрессии и предупредить выгорание.
SnackNation
Производство продуктов для здорового питания

Компания запустила корпоративную фитнес-программу в виде марафона «Walk it out». Вся команда получила фитнес-трекеры и ежедневно регистрировала шаги, главная цель — за 4 неделя пройти количество шагов, равное расстоянию между Лос-Анджелесом и Сан-Франциско. Общий результат коллектива составил 772 000 шагов, а самые активные участники каждую неделю награждались призами.
Deloitte
Консалтинговая компания

Компания ведет работу по трем направлениям: осознанная цель, увлеченный разум и энергичное тело. Для поддержки хорошего состояния сотрудников компания работает по четырем ключевым направлениям: эмоциональное здоровье, спортивные программы, социальная жизнь и физическое здоровье. Специалисты проводят спортивные мероприятия и групповые медитации, коучинг по работе с целями.

Успешные кейсы

SAP
Немецкий производитель ПО

В компании существует программа «Search inside yourself» — часть психологической поддержки, которую SAP оказывает своим сотрудникам. Программу ведут 9000 коучей, которые помогают персоналу справиться со стрессом, распознать первые признаки депрессии и предупредить выгорание.
SnackNation
Производство продуктов для здорового питания

Компания запустила корпоративную фитнес-программу в виде марафона «Walk it out». Вся команда получила фитнес-трекеры и ежедневно регистрировала шаги, главная цель — за 4 неделя пройти количество шагов, равное расстоянию между Лос-Анджелесом и Сан-Франциско. Общий результат коллектива составил 772 000 шагов, а самые активные участники каждую неделю награждались призами.
Deloitte
Консалтинговая компания

Компания ведет работу по трем направлениям: осознанная цель, увлеченный разум и энергичное тело. Для поддержки хорошего состояния сотрудников компания работает по четырем ключевым направлениям: эмоциональное здоровье, спортивные программы, социальная жизнь и физическое здоровье. Специалисты проводят спортивные мероприятия и групповые медитации, коучинг по работе с целями.

Оставить комментарий к статье

Поделиться материалом в социальных сетях

Подберем решение для вас

Екатерина

Архитектор платформы

Эдуард

Мастер разработки

Александр

Основатель
и CEO

Александр

Клиентский сервис и процессы