В этом релизе мы сделали большой шаг в сторону настоящего AI-ассистента для HR и сотрудников. Теперь вам не нужно заранее прописывать ответы бота или создавать сценарии обучающих курсов — ИИ возьмет эти задачи на себя. А ещё вы сможете персонализировать рассылки, выбирать язык бота и мгновенно получать результаты обучения и опросов. Рассказываем подробнее в статье.

Что нового:

База знаний 2.0: говорите с вашими документами!

В Personik уже есть классическая база знаний, благодаря которой чат-бот отвечает на вопросы сотрудников. Вы заранее продумываете формулировки, настраиваете ответы и полностью контролируете, что именно скажет бот. Это надёжный способ дать проверенную информацию — особенно в случаях, когда важна точность или требуется согласованная формулировка.

Но что, если вопросов много, формулировки разные, а документы постоянно обновляются? Теперь всё станет гораздо проще с новым умным поиском.

Рады представить вам базу знаний 2.0!

С базой знаний 2.0 достаточно загрузить ваши документы в Personik — всю остальную работу за вас выполнит ИИ:

поймёт, о чём спрашивает сотрудник (даже если вопрос задан в свободной форме)
найдет нужный фрагмент текста внутри загруженного документа
сформулирует ответ понятным языком
укажет, где именно это написано — со ссылкой на конкретный документ и раздел.

Бот превращается в интеллектуального ассистента, который «читает» и понимает вашу корпоративную документацию.

Это особенно полезно, когда у вас:

десятки страниц сложных регламентов и инструкций
частые изменения в документах
сотрудники задают вопросы в разных формулировках.

С базой 2.0 бот сам находит ответы — и всегда с опорой на актуальный источник. Знания хранятся в документах, а не в прописанных вами ответах.

Вы сами выбираете, где использовать выверенные вручную ответы, а где — довериться ИИ. Именно в этом преимущество базы знаний 2.0: она не заменяет, а расширяет ваши возможности.

Попробуйте базу знаний 2.0!

Хотите попробовать умный поиск у себя? Напишите на нашу почту или в телеграмм — мы подробно расскажем о возможностях базы знаний 2.0 и поможем с подключением.

Диалоговые тренажёры: интерактивная отработка навыков

Даже самый продуманный курс не научит сотрудника вести сложный разговор.
А вот практика — научит.

Именно для этого мы создали диалоговые тренажёры, которые имитируют реальные рабочие ситуации. Вместо теории — живое общение с ИИ-собеседником, который ведёт себя как коллега или клиент.

Запустить тренажер просто:

опишите ситуацию для тренировки — например, «работа с возражениями клиента» или «обратная связь коллеге»
создайте образ бота-собеседника — например: «очень придирчивый клиент, который любит поспорить» или «закрытый коллега, который плохо идёт на контакт»
выберите уровень сложности — от простого до сложного
поставьте 3 цели, которые сотрудник должен достичь в диалоге

Можно начинать тренировку! Что делает чат-бот:

отыгрывает сценарий
использует неожиданные или сложные реплики
проверяет, удалось ли сотруднику закрыть цели
после тренировки дает рекомендации

Чат-бот Personik превращается в симулятор для отработки soft skills, развития уверенной коммуникации и навыков поведения в сложных ситуациях.

И главное — вы можете запускать диалоговые тренажёры в том же чат-боте, с которым сотрудник общается в рамках адаптации, обучения или внутренней коммуникации. Такой подход не требует методистов, не привязан к курсам и даёт измеримые результаты: насколько уверенно, точно и гибко сотрудник ведет себя в диалоге.

Попробуйте диалоговые тренажеры!

Хотите попрактиковаться с ИИ-тренажером? Напишите на нашу почту или в телеграмм — мы расскажем о возможностях тренажеров и поможем с настройкой и подключением.

Мгновенная отправка результатов опросов и тестов

Теперь результаты прохождения адаптационных тестов, квизов, курсов или опросов можно отправить куратору или внешнему адресату сразу после того, как сотрудник завершил соответствующий шаг.

Кому будет полезно:

линейному руководителю, которому важно быстро получить фидбэк от сотрудников
внешнему партнёру, который отслеживает адаптацию подрядчиков
HR-специалисту, отвечающему за конкретное направление

Результаты автоматически приходят в чат-бот или на указанный email.
Больше не нужно заходить в панель управления, искать нужный опрос и смотреть результаты — всё приходит в режиме реального времени.

А если нужна подробная аналитика — она остаётся в платформе Personik: графики, тренды, статистика по трекам и шагам.

Здраво, Србијо! Personik теперь говорит и по-сербски

Теперь при создании аккаунта можно выбрать сербский язык для чат-бота и панели управления. Все сообщения, опросы, уведомления и шаги трека будут автоматически переведены и понятны вашей команде.

Это особенно полезно, если у вас международная команда, филиалы или подрядчики на Балканах, а также есть сотрудники, которым комфортнее общаться на сербском.

Хвала вам што користите Personik!

Что улучшили:

🙎‍♂️ Персонализация рассылок
Теперь в массовые рассылки можно вставлять персональные данные сотрудников — имя, должность и другие поля из профиля. Это делает сообщения заметными, повышает вовлечённость и делает коммуникацию более человечной.

📝 Курсы без границ (почти)
Максимальная длина одного урока увеличена до 1200 символов — больше контента, меньше разбиений.

⏰ Успейте зарегистрироваться!
В письмо регистрации администратора добавлено время действия ссылки, чтобы не было путаницы.

🔄 Точная синхронизация данных
Если в запросе на синхронизацию нет каких-то полей, они больше не будут обнуляться в профиле. Это особенно важно при работе с кастомными интеграциями и частичной передачей данных. Подробности — в документации по API.

Что исправили:

📅 Фильтр по дате в выгрузке XLS
Ранее при экспорте результатов опросов в xls формат фильтр по дате мог применяться некорректно. Теперь все фильтруется как вам нужно.