Создайте корпоративную базу знаний

Мы уже создали базу знаний организации - собрали самые популярные вопросы от сотрудникам по самым разным темам — от адресов офиса до режима работы спортивных секций, вам остается лишь дать на них ответы. Кроме этого, вы самостоятельно можете добавлять любое количество тем, релевантных для вашей компании.

Вы можете разработать корпоративную базу знаний - писать текстовые сообщения, прикреплять к ним изображения, видео, ссылки, документы и любые другие файлы.

Да, это происходит благодаря классификации сотрудников по группам (город, подразделение, должность, организация) и произвольным тегам.

Нет, вы можете добавлять столько тем и вопросов, сколько вам необходимо.

В этом случае сотруднику будет предложено создать запрос в свободной форме, который будет направлен администратору платформы (например, HR-специалисту).

На свободные запросы отвечает администратор системы. Кроме этого, на каждый запрос можно указывать конкретного ответственного.

Personik подойдет компаниям с высокой интенсивностью внутренних коммуникаций и (или) большим количеством сотрудников, которые не работают у компьютеров — как правило, это ритейл, промышленность, сельское хозяйство, HoReCa, курьерские службы и другие.

Платформа Personik может быть развернута как в защищенном облаке, так и в вашей инфраструктуре. В первом случае вы получаете платформу как сервис, и сотрудники Personik обеспечивают работоспособность платформы 24/7, а также регулярные обновления. Во втором случае работоспособность платформы обеспечивается силами Заказчика, а обновления поставляются ежеквартально.

Стоимость Personik зависит от количества подключенных сотрудников, которые пользуются чат-ботом. Мы тарифицируем стоимость платформы в виде пакетов, которые включают в себя фиксированное количество сотрудников. Базовая стоимость подключения — 150 рублей за одного сотрудника в месяц, она снижается в зависимости от общего числа пользователей.

Мы можем интегрироваться с 1С (предоставляем стандартное расширение для 1С ЗУП), SAP, Oracle, Workday и другими учетными системами.

Мы работаем с мессенджерами Telegram и Viber, Slack, Microsoft Teams и RocketChat. Кроме этого, у нас есть свое приложение.

Personik будет доступен тем сотрудникам, которые не работают за компьютерами и не имеют доступа к корпоративной почте и порталу. Все необходимые сервисы будут доступны на любом смартфоне в удобном для сотрудников мессенджере.

Да, мы предоставляем возможность попробовать Personik бесплатно в течение одной недели.

Создайте корпоративную базу знаний и упростите внутренние коммуникации в компании. Искусственный интеллект распознает запросы пользователей и выдает ответы автоматически. Другие возможности платформы:

Самостоятельный выбор тем

Вы можете добавлять разделы в соответствии с запросами сотрудников:

• Организационная информация: адреса офисов, контактные данные, структура компании.

• HR и управление персоналом: политика отпусков, процедура оценки работы, информация о зарплате и льготах.

• Операционные процессы: инструкции по эксплуатации оборудования, стандарты обслуживания.

• IT и технологии: инструкции по использованию корпоративных систем, политики безопасности данных.

• Развитие и обучение: доступ к корпоративным обучающим материалам, информация о внутренних тренингах и семинарах.

Вариативность контента

В качестве ответов на вопросы из базы знаний вы можете использовать текстовые сообщения, изображения, видео, ссылки на внешние и внутренние ресурсы, документы и любые другие файлы.

Кастомизация ответов

Personik позволяет отправлять разные ответы на один и тот же вопрос в зависимости от группы сотрудников, к которой они относятся. Может учитывать подразделение, должность, а также другие заданные условия.

Без ограничений

Создание базы знаний организации на нашей платформе осуществляется без каких-либо ограничений. У нас не предусмотрены лимиты на количество тем и вопросов. Вы можете расширять базу знаний, добавлять столько тем и вопросов, сколько требуется для вашей организации.

Если сотрудник не находит ответ на свой вопрос, он может составить запрос в свободной форме и направить ответственному лицу для дальнейшей обработки. Наша система уже стала ценным ресурсом для многих предприятий. Позволяет сотрудникам быстро находить необходимую информацию.