ПАО «Газпром нефть» — одна из крупнейших нефтедобывающих компаний не только в России, но и в мире.
Предприятия обеспечивают полный комплекс работ от геологоразведки до сбыта готовой продукции.

место

в России и мире

по добыче нефти
в России

предприятий

работников

тысяч

в России
по итогам 2019*

№1

работодатель

*по данным HeadHunter

С чего все началось

В 2018 году «Газпром нефть» приняла стратегию цифровой трансформации бизнеса до 2030 года. Эта стратегия затрагивает каждый этап работы, однако процесс найма и карьерного консультирования сотрудников компании было решено оцифровать одним из первых. Решение небезосновательное: «Газпром нефть» всегда была одним из крупнейших работодателей России, а по итогам 2019 года стала работодателем № 1*.
* по версии HeadHunter

Сложности и решение

«Газпром нефть» объединяет более 70 нефтедобывающих, нефтеперерабатывающих и сбытовых предприятий. Каждое из них ведёт автономную кадровую политику: компании имеют разную специфику и HR-потребности, поэтому найти единое digital-решение было сложно.

Ответом на все запросы предприятий «Газпром нефти» стала платформа Personik. Мы предлагаем компаниям общаться с сотрудниками в известном и понятном формате — через мессенджеры. Они обладают прекрасными возможностями для внедрения необходимых управленческих инструментов с помощью чат-ботов.

Мессенджеры не требуют специальных затрат и оборудования. Всё,
что нужно сделать компании — детально проработать сценарии взаимодействия с сотрудниками в соответствии со своими потребностями. Так работники будут получать своевременную информацию, а компания сможет контролировать процесс коммуникации и собирать обратную связь.

Что получилось

C помощью платформы Personik был создан виртуальный помощник «Газпром нефти», который работает через мессенджер Telegram и охватывает три блока взаимодействия с персоналом: пребординг, онбординг и карьерное развитие.

Пребординг

Новые сотрудники подключаются к чат-боту ещё до выхода на рабочее место. После авторизации и первичного знакомства виртуальный помощник присылает сотруднику ряд важных материалов: информацию о компании и целях деятельности конкретного подразделения, описание процедуры оформления и обязательного медицинского осмотра, а также справочник терминов и аббревиатур, которые используются в «Газпром нефти».

Онбординг

В помощь новому работнику чат-бот предлагает обширное информационное меню с описанием важных подробностей жизни компании.

О компании

- бизнес
- миссия
- стратегия

Офисы

- адреса
- как добраться
- где пообедать

Здоровье

- ДМС
- медицинский осмотр
- контакты и графики работы клиник

Общие вопросы

- зарплата и зарплатная карта
- режим работы
- дресс-код

Советы и рекомендации

- правила коммуникации
- рекомендации по удаленной работе

Глоссарий

- сокращения и аббревиатуры
- специальная
терминология

Карьерное развитие

Для действующих работников виртуальный помощник предлагает ряд цифровых сервисов по карьерному консультированию и карьерным возможностям: рекомендации по наращиванию профессиональных компетенций, информацию о внутренних вакансиях, самотестирование для различных позиций и многое другое.

Во время пандемии COVID-19 функционал помощника был расширен.

С помощью чат-бота работники могли получить информацию о выходе в офис, а также советы по работе в дистанционном формате.

Результаты и эффективность

Сейчас базовый функционал чат-бота постоянно развивается, а к проекту по внедрению виртуального помощника в HR-процессы присоединяются новые подразделения «Газпром нефти». Платформа Personik не только помогает справляться со стандартными задачами HR-команд, но и предлагает решения для специфических проблем. Например, функция проведения онлайн-опросов позволила получить оценку виртуального помощника от сотрудников: решение от Personik получило4,5 балла из 5 возможных.

Подберём решение для вас!

Екатерина

Архитектор платформы

Эдуард

Мастер разработки

Александр

Основатель и CEO

Александр

Клиентский сервис и процессы

Виртуальный помощник для «ГАЗПРОМ НЕФТИ»

Подберём решение для вас!

Виртуальный помощник для
«ГАЗПРОМ НЕФТИ»