Свяжитесь с нами
Чтобы узнать как Personik может помочь вашей команде.
Виртуальный помощник для
«ГАЗПРОМ НЕФТИ»
Помогли «Газпром нефти»
в цифровой трансформации
ПАО «Газпром нефть» — одна из крупнейших нефтедобывающих компаний не только в России, но и в мире.
Предприятия обеспечивают полный комплекс работ от геологоразведки до сбыта готовой продукции.
место
3
в России и мире
70
80
по добыче нефти
в России
предприятий
работников

тысяч
в России
по итогам 2019*
№1
работодатель
*по данным HeadHunter
С чего все началось
В 2018 году «Газпром нефть» приняла стратегию цифровой трансформации бизнеса до 2030 года. Эта стратегия затрагивает каждый этап работы, однако процесс найма и карьерного консультирования сотрудников компании было решено оцифровать одним из первых. Решение небезосновательное: «Газпром нефть» всегда была одним из крупнейших работодателей России, а по итогам 2019 года стала работодателем № 1*.

* по версии HeadHunter

Сложности и решение
«Газпром нефть» объединяет более 70 нефтедобывающих, нефтеперерабатывающих и сбытовых предприятий. Каждое из них ведёт автономную кадровую политику: компании имеют разную специфику и HR-потребности, поэтому найти единое digital-решение было сложно.
Ответом на все запросы предприятий «Газпром нефти» стала платформа Personik. Мы предлагаем компаниям общаться с сотрудниками в известном и понятном формате — через мессенджеры. Они обладают прекрасными возможностями для внедрения необходимых управленческих инструментов с помощью чат-ботов.

Мессенджеры не требуют специальных затрат и оборудования. Всё,
что нужно сделать компании — детально проработать сценарии взаимодействия с сотрудниками в соответствии со своими потребностями. Так работники будут получать своевременную информацию, а компания сможет контролировать процесс коммуникации и собирать обратную связь.
Что получилось
C помощью платформы Personik был создан виртуальный помощник «Газпром нефти», который работает через мессенджер Telegram и охватывает три блока взаимодействия с персоналом: пребординг, онбординг и карьерное развитие.
Пребординг
Новые сотрудники подключаются к чат-боту ещё до выхода на рабочее место. После авторизации и первичного знакомства виртуальный помощник присылает сотруднику ряд важных материалов: информацию о компании и целях деятельности конкретного подразделения, описание процедуры оформления и обязательного медицинского осмотра, а также справочник терминов и аббревиатур, которые используются в «Газпром нефти».

Онбординг
В помощь новому работнику чат-бот предлагает обширное информационное меню с описанием важных подробностей жизни компании.
О компании
- бизнес
- миссия
- стратегия
Офисы
- адреса
- как добраться
- где пообедать
Здоровье
- ДМС
- медицинский осмотр
- контакты и графики работы клиник

Общие вопросы
- зарплата и зарплатная карта
- режим работы
- дресс-код
Советы и рекомендации
- правила коммуникации
- рекомендации по удаленной работе
Глоссарий
- сокращения и аббревиатуры
- специальная
терминология
Карьерное развитие
Для действующих работников виртуальный помощник предлагает ряд цифровых сервисов по карьерному консультированию и карьерным возможностям: рекомендации по наращиванию профессиональных компетенций, информацию о внутренних вакансиях, самотестирование для различных позиций и многое другое.
!

Во время пандемии COVID-19 функционал помощника был расширен.

С помощью чат-бота работники могли получить информацию о выходе в офис, а также советы по работе в дистанционном формате.

Результаты и эффективность
Сейчас базовый функционал чат-бота постоянно развивается, а к проекту по внедрению виртуального помощника в HR-процессы присоединяются новые подразделения «Газпром нефти». Платформа Personik не только помогает справляться со стандартными задачами HR-команд, но и предлагает решения для специфических проблем. Например, функция проведения онлайн-опросов позволила получить оценку виртуального помощника от сотрудников: решение от Personik получило 4,5 балла из 5 возможных.

Подберём решение для вас!

Kate
Platform Architect
Edward
Software craftsman
Alex
Founder and CEO
Alexander
Master of Operations