Свяжитесь с нами
Чтобы узнать, как Personik поможет вашей команде
Количество сотрудников

Миссия и ценности компании — как их создать и почему это важно

Сегодня корпоративные ценности и миссии компаний играют чуть ли не решающую роль для сотрудников, находящихся в поиске работы — и если у вашей компании еще нет миссии, то ее нужно скорее найти и сформулировать. Как это сделать — рассказываем в материале.

Что такое миссия и ценности компании?

Миссия организации — это ее философия, ключевые ценности, убеждения и принципы. Зачастую миссия базируется на сильных сторонах и характеристиках компании, которые делают ее узнаваемой и успешной. Миссия помогает задать общий вектор развития вашего бизнеса и расставить приоритеты. По сути, это ответ на вопрос «Зачем мы существуем?».

Ценности организации — это фундаментальные убеждения, на которых базируется бизнес; главные принципы, которые используются при взаимодействии с другими компаниями, клиентами и сотрудниками. Важно, чтобы ценности были не просто сводом правил, а набором инструментов, которые можно применять на практике. Ценности позволяют ответить на вопрос
«Какие этические правила используются в организации?».

Подробнее о миссии

Понятие миссии может показаться абстрактным, но это не так — она выполняет достаточно четкие функции. Правильно определенная миссия позволяет задать рамки рабочего процесса, развить корпоративную культуру и определить стратегию развития организации. Миссия также помогает руководителям и HR-специалистам в найме сотрудников: уже на этапе собеседования вы сможете отсеять кандидатов, которые не являются «вашими» с точки зрения корпоративной философии.

Элементы успешной миссии

Забота о клиенте
Миссия должна отвечать на вопрос о том, как ваш продукт делает жизнь клиента лучше
Запоминаемость
Миссия должна легко воспроизводиться и быть короткой
Уникальность
Миссия всегда индивидуальна и не похожа на заявления конкурентов
Реалистичность
Не преувеличивайте — миссия должна соответствовать тому, что вы делаете
Однозначность
Четкая, понятная и недвусмысленная формулировка
Выделение преимуществ
Акцент — на отличительных чертах вашего продукта

Как создать миссию компании?

Миссия может быть представлена всего одним кратким слоганом, или же развернута на несколько страниц — выбор зависит только от вас и специфики вашей компании. В мировой практике процесс определения и формулирования миссии компании состоит из пяти этапов.
1
Соберите команду, которая будет отвечать за формирование вашей миссии — в нее должны войти руководители, вовлеченные линейные сотрудники и негласные лидеры мнений.
2
Подготовьте анализ текущей миссии. Выпишите подробные варианты ответов на вопросы: Что и для кого делает ваша компания? Какие ключевые потребности потребителя удовлетворяет ваш продукт? Ключевые факторы успеха продукта?

Получившиеся ответы сократите, оставив только ключевые слова. Обобщите информацию в одно предложение.
3
Проведите опрос сотрудников — как ключевых лиц компании, так и линейного персонала. Проанализируйте эту информацию.
4
Проведите второе собрание с командой, где вы объедините свои идеи и идеи сотрудников. Сформулируйте миссию.
5
Утвердите полученные результаты и презентуйте их всем сотрудникам компании — вы проделали отличную работу!

Примеры миссий известных компаний

Microsoft: «Дать возможность каждому реализовать свои возможности и весь потенциал»;
Lenovo: «Для тех, кто действует»;
Enter: «Помогаем ценить настоящее. С любовью и честно»;
Amazon: «Быть самой заботящейся о клиенте компанией на Земле»;
Facebook: «Дать людям возможность общаться и сделать мир открытым и единым».

Подробнее о ценностях

И сотрудники, и клиенты предпочитают иметь дело с теми компаниями, чьи ценности совпадают с их собственными. Поэтому постановка ценностей — очень важный фактор в стимулировании продаж и привлечении лучших сотрудников.

Типы ценностей

Основные ценности

Сформулированные ценности, которые регулируют все процессы, которые происходят внутри компании. Этот нерушимый список обычно находится в открытом доступе и для клиентов, и для сотрудников.
Желательные ценности

В основе формирования этих ценностей лежит перспектива. Пример: вы — молодая компания, все работают на энтузиазме и днем, и ночью. На данном этапе для вас не актуальна идея work-life balance, но это то, к чему вы стремитесь.
Ценности при найме

Типичные характеристики, которые компания ищет в кандидатах. Активность, коммуникабельность, ответственность — они почти не отличаются в разных сферах и компаниях, могут быть общими с конкурентами.
Второстепенные ценности

Уникальные ценности, которые будут принципиально отличать вас от конкурентов — например, совместные занятия спортом. Но помните, что их соблюдение не должно мешать сотрудникам выполнять их главные функции.

Как сформировать ценности компании?

Для того, чтобы сформировать ценности, вам необходимо ответить на следующие вопросы:
1
Какие ценности будут совпадать с ценностями клиентов?
2
Какие принципы должны определять выбор?
3
Что о компании должны думать другие люди?
4
Как ценности будут отличать компанию от конкурентов?
5
Какие качества сотрудников ценятся в компании?
Ответы на эти вопросы станут базовыми тезисами, с помощью которых вы сможете составить полноценный список ценностей для вашей компании.

Примеры ценностей известных компаний

Facebook: быстрое продвижение, смелость, открытость, создание социальных ценностей.
IKEA: скромность и сила воли, бережливость, постоянное стремление к обновлению, принятие и делегирование ответственности, быть разным и брать пример с лидеров.
American Express: лояльность клиентов, качество обслуживания, честность, уважение к людям, личная ответственность и желание побеждать.

Оставить комментарий к статье

Поделиться материалом в социальных сетях

Читайте также:

Подберем решение для вас

Екатерина
Архитектор платформы
Эдуард
Мастер разработки
Александр
Основатель и CEO
Александр
Клиентский сервис и процессы