Свяжитесь с нами
Чтобы узнать, как Personik поможет вашей команде
Количество сотрудников

Как построить
сильный HR-бренд?

Недавнее исследование CareerArc показало, что 75% соискателей изучают HR-бренд компании еще до того, как откликнуться на вакансию. Это стало особенно просто благодаря развитию социальных сетей: теперь специалисты могут долго и детально сравнивать предложения работодателей перед тем, как отправить резюме. В этом негласном соревновании обычно побеждают те компании, которые могут выгодно показать себя кандидатам. И именно HR-бренд играет в этом решающую роль.
Недавнее исследование CareerArc показало, что 75% соискателей изучают HR-бренд компании еще до того, как откликнуться на вакансию. Это стало особенно просто благодаря развитию социальных сетей: теперь специалисты могут долго и детально сравнивать предложения работодателей перед тем, как отправить резюме. В этом негласном соревновании обычно побеждают те компании, которые могут выгодно показать себя кандидатам. И именно HR-бренд играет в этом решающую роль.

Что такое HR-бренд?

Что такое HR-бренд?

HR-бренд — это комплекс представлений, ассоциаций и ценностных характеристик о компании в сознании потенциальных кандидатов и сотрудников. HR-бренд состоит из ряда параметров и набора выгод (экономических, психологических, профессиональных), которые получит кандидат, если присоединится к коллективу.
HR-бренд — это комплекс представлений, ассоциаций и ценностных характеристик о компании в сознании потенциальных кандидатов и сотрудников. HR-бренд состоит из ряда параметров и набора выгод (экономических, психологических, профессиональных), которые получит кандидат, если присоединится к коллективу.

В HR-бренде формально выделяют два вида позиционирования:

В HR-бренде формально выделяют два вида позиционирования:

Внутреннее


Направлено на повышение вовлеченности и удовлетворенности сотрудников. Внутренний HR-бренд напрямую зависит от рабочей среды, корпоративной культуры и атмосферы внутри компании. Различные мероприятия, курсы повышения квалификации, программы по развитию талантов — все это помогает личностному и профессиональному росту. А кто захочет менять работу, если она дает отличные возможности для развития?

Внешнее


Важно для кандидатов. Это внешний образ компании — то, какой ее видят соискатели. Здесь за имидж организации будут отвечать ваши страницы на карьерных порталах, профили в социальных сетях, скорость ответа HR-менеджера на отклики, фирменное оформление вакансий. Все это в итоге складывается в уникальный образ компании и помогает притягивать «тех самых» кандидатов.

Внутреннее


Направлено на повышение вовлеченности и удовлетворенности сотрудников. Внутренний HR-бренд напрямую зависит от рабочей среды, корпоративной культуры и атмосферы внутри компании. Различные мероприятия, курсы повышения квалификации, программы по развитию талантов — все это помогает личностному и профессиональному росту. А кто захочет менять работу, если она дает отличные возможности для развития?

Внешнее


Важно для кандидатов. Это внешний образ компании — то, какой ее видят соискатели. Здесь за имидж организации будут отвечать ваши страницы на карьерных порталах, профили в социальных сетях, скорость ответа HR-менеджера на отклики, фирменное оформление вакансий. Все это в итоге складывается в уникальный образ компании и помогает притягивать «тех самых» кандидатов.
Несмотря на то, что эти виды позиционирования работают на разную аудиторию, между ними существует прочная связь. Так, улучшая внутреннее позиционирование, вы автоматически улучшаете внешнее. Довольные сотрудники охотнее становятся «амбассадорами» компании, рассказывают о ней и повышают узнаваемость бренда.
Несмотря на то, что эти виды позиционирования работают на разную аудиторию, между ними существует прочная связь. Так, улучшая внутреннее позиционирование, вы автоматически улучшаете внешнее. Довольные сотрудники охотнее становятся «амбассадорами» компании, рассказывают о ней и повышают узнаваемость бренда.
С точки зрения выгод для бизнеса, сильный HR-бренд позволяет сохранять квалифицированный персонал и повышать производительность труда, а также привлекать лучших специалистов, при этом сокращая срок закрытия вакансий.
С точки зрения выгод для бизнеса, сильный HR-бренд позволяет сохранять квалифицированный персонал и повышать производительность труда, а также привлекать лучших специалистов, при этом сокращая срок закрытия вакансий.

Элементы HR-бренда

Элементы HR-бренда

HR-бренд состоит из нескольких элементов, которые работают только в сумме — это айдентика, миссия и ценности, официальный сайт и социальные сети, ценностное предложение, единый стиль общения и отзывы о компании. Рассмотрим каждый из этих элементов по отдельности.
HR-бренд состоит из нескольких элементов, которые работают только в сумме — это айдентика, миссия и ценности, официальный сайт и социальные сети, ценностное предложение, единый стиль общения и отзывы о компании. Рассмотрим каждый из этих элементов по отдельности.

Айдентика (фирменный стиль)


Это весь комплекс элементов фирменного стиля: название компании, логотип, палитра фирменных цветов, оригинальная графика, набор фраз и звуки. Все эти элементы должны быть согласованы между собой и не могут повторять айдентику других компаний.

Айдентика (фирменный стиль)


Это весь комплекс элементов фирменного стиля: название компании, логотип, палитра фирменных цветов, оригинальная графика, набор фраз и звуки. Все эти элементы должны быть согласованы между собой и не могут повторять айдентику других компаний.
Миссия и ценности

Исследование Deloitte показало, что 77% миллениалов основывают свой выбор места работы только на ценностях компании — именно поэтому задуматься о миссии стоит еще на этапе создания компании. Подробнее о том, как проработать миссию и ценности компании, мы рассказывали в этом тексте.
Миссия и ценности

Исследование Deloitte показало, что 77% миллениалов основывают свой выбор места работы только на ценностях компании — именно поэтому задуматься о миссии стоит еще на этапе создания компании. Подробнее о том, как проработать миссию и ценности компании, мы рассказывали в этом тексте.
Социальные сети

Согласно другому исследованию, 62% людей принимают решение об отклике на вакансию на основе профиля компании в социальной сети. Поэтому сегодня профиль в Instagram или канал в Telegram — это не вопрос выбора, а необходимость. Для успешного позиционирования определите целевую аудиторию, изучите тенденции, продумайте контент-стратегию. Продвижению HR-бренда помогут посты с интересными фактами о сотрудниках, смешные истории из офиса, новости компании и другая «инсайдерская» информация.
Социальные сети

Согласно другому исследованию, 62% людей принимают решение об отклике на вакансию на основе профиля компании в социальной сети. Поэтому сегодня профиль в Instagram или канал в Telegram — это не вопрос выбора, а необходимость. Для успешного позиционирования определите целевую аудиторию, изучите тенденции, продумайте контент-стратегию. Продвижению HR-бренда помогут посты с интересными фактами о сотрудниках, смешные истории из офиса, новости компании и другая «инсайдерская» информация.
Официальный сайт

Цель сайта — привлечь потенциального кандидата и получить его отклик на вакансию. Поэтому сайт должен отвечать трем важным критериям: наличие раздела с информацией о компании (миссия и ценности, история организации, рассказ о коллективе), наличие раздела с актуальными вакансиями и качественная мобильная версия.
Официальный сайт

Цель сайта — привлечь потенциального кандидата и получить его отклик на вакансию. Поэтому сайт должен отвечать трем важным критериям: наличие раздела с информацией о компании (миссия и ценности, история организации, рассказ о коллективе), наличие раздела с актуальными вакансиями и качественная мобильная версия.
Единый стиль общения

«Tone of voice» подбирается он исходя из двух основных параметров — особенностей целевой аудитории и продукта, который вы продаете. В случае с HR-брендом, на стиль общения будут влиять корпоративная культура и ценности команды. Здесь важно все: тональность, длина предложения, фирменные слова и фразы.
Единый стиль общения

«Tone of voice» подбирается он исходя из двух основных параметров — особенностей целевой аудитории и продукта, который вы продаете. В случае с HR-брендом, на стиль общения будут влиять корпоративная культура и ценности команды. Здесь важно все: тональность, длина предложения, фирменные слова и фразы.
Отзывы о компании

Люди склонны верить отзывам сотрудников гораздо больше, чем словам руководителей или официальным текстам. Важно сформировать репутацию своей организации и постоянно мониторить упоминания компании в социальных сетях, СМИ и на форумах. Нужно быть готовыми к тому, что вы столкнетесь с негативом — его необходимо правильно отрабатывать.
Отзывы о компании

Люди склонны верить отзывам сотрудников гораздо больше, чем словам руководителей или официальным текстам. Важно сформировать репутацию своей организации и постоянно мониторить упоминания компании в социальных сетях, СМИ и на форумах. Нужно быть готовыми к тому, что вы столкнетесь с негативом — его необходимо правильно отрабатывать.

Как отвечать на негативные отзывы?

  • Не отмалчивайтесь, отвечайте на отзывы открыто;
  • Избегайте оправданий и пустых споров, ведите только конструктивный диалог;
  • Соблюдайте вежливость и придерживайтесь tone of voice компании;
  • Всегда благодарите за ценный фидбек и берите его на заметку: возможно, вам действительно стоит улучшить некоторые процессы.

Как отвечать на негативные отзывы?

  • Не отмалчивайтесь, отвечайте на отзывы открыто;
  • Избегайте оправданий и пустых споров, ведите только конструктивный диалог;
  • Соблюдайте вежливость и придерживайтесь tone of voice компании;
  • Всегда благодарите за ценный фидбек и берите его на заметку: возможно, вам действительно стоит улучшить некоторые процессы.
Ценностное предложение (Employee Value Proposition)

Условия работы, расположение офиса, льготы и другие преимущества, которые получает сотрудник — все это составляющие EVP. Для того, чтобы создать действительно привлекательное ценностное предложение, проведите анализ текущей ситуации в компании и соберите обратную связь (это поможет понять, за что сотрудники ценят) вашу компанию, затем — посмотрите на рынок и выделите уникальные моменты, которых нет у ваших конкурентов.
Ценностное предложение (Employee Value Proposition)

Условия работы, расположение офиса, льготы и другие преимущества, которые получает сотрудник — все это составляющие EVP. Для того, чтобы создать действительно привлекательное ценностное предложение, проведите анализ текущей ситуации в компании и соберите обратную связь (это поможет понять, за что сотрудники ценят) вашу компанию, затем — посмотрите на рынок и выделите уникальные моменты, которых нет у ваших конкурентов.
Корпоративная культура

По данным исследования Linkedln, 66% кандидатов хотят узнать о корпоративной культуре компании перед тем, как откликнуться на вакансию. Больше всего кандидатов интересуют: отношения в коллективе, отношения между коллегами и руководством, стиль менеджмента и организационная структура. Стремитесь транслировать свою корпоративную культуру в социальных сетях и СМИ — это поможет привлечь потенциальных кандидатов.
Корпоративная культура

По данным исследования Linkedln, 66% кандидатов хотят узнать о корпоративной культуре компании перед тем, как откликнуться на вакансию. Больше всего кандидатов интересуют: отношения в коллективе, отношения между коллегами и руководством, стиль менеджмента и организационная структура. Стремитесь транслировать свою корпоративную культуру в социальных сетях и СМИ — это поможет привлечь потенциальных кандидатов.

HR-бренд: успешные кейсы

HR-бренд: успешные кейсы

Saint Gobain
Рассказывают о своей истории, транслируют миссию и ценности
Компания, являющаяся крупнейшим производителем стройматериалов во Франции, запустила сайт, где рассказывается об ее истории с 1665 года. Посетители (кандидаты, сотрудники, партнеры) оказываются на онлайн-выставке, где рассказывается о месте компании в мире, ее ценностях, корпоративной культуре и сотрудниках.
Spotify
Привлекают кандидатов через уникальный фирменный стиль
В 2018 году международная платформа для прослушивания музыки запустила акцию «Join the band?». Цель — привлечение талантов через плейлист. Названия песен, собранных в одном плейлисте, складывались в сообщение: «Привет, меня зовут Андре (имя рекрутера). Я ниндзя-хэдхантер. Верите или нет, я ищу кандидатов…».
Deloitte
Вкладывают ресурсы в качественный официальный сайт
Консалтинговая компания привлекает кандидатов благодаря возможности пообщаться с ее амбассадорами на специальной платформе. На вакансии очень легко откликнуться — благодаря этому на сайте ежегодно регистрируются около 40 тысяч человек. Кроме этого, ключевую информацию о миссии и ценностях можно найти в виде удобной инфографики.

Оставить комментарий к статье

Поделиться материалом в социальных сетях

Читайте также:

Подберем решение для вас

Екатерина
Архитектор платформы
Эдуард
Мастер разработки
Александр
Основатель и CEO
Александр
Клиентский сервис и процессы