Свяжитесь с нами
Чтобы узнать, как Personik поможет вашей команде
Количество сотрудников

Внутренние коммуникации:
4 главных тренда

Изменения, которые произошли в 2020 году, еще раз подчеркнули значимость внутренних коммуникаций в компании. Без качественной внутренней коммуникации теряются корпоративная миссия и ценности, замедляется адаптация новых сотрудников, невозможно поддерживать высокий уровень вовлеченности персонала. Именно поэтому руководителям и HR-специалистам необходимо оперативно реагировать на все изменения и внедрять новые рабочие инструменты, которые помогут усовершенствовать внутренние коммуникации и сделать рабочую среду более комфортной для всего персонала — как офисного, так и линейного.
Изменения, которые произошли в 2020 году, еще раз подчеркнули значимость внутренних коммуникаций в компании. Без качественной внутренней коммуникации теряются корпоративная миссия и ценности, замедляется адаптация новых сотрудников, невозможно поддерживать высокий уровень вовлеченности персонала. Именно поэтому руководителям и HR-специалистам необходимо оперативно реагировать на все изменения и внедрять новые рабочие инструменты, которые помогут усовершенствовать внутренние коммуникации и сделать рабочую среду более комфортной для всего персонала — как офисного, так и линейного.

Навигация по материалу

В этом материале мы кратко рассказываем об основных выводах, которые сделала американская консалтинговая компания Gallagher в ходе последнего опроса HR-специалистов на тему внутренних коммуникаций. Полную версию отчета можно получить, нажав на кнопку ниже.

Навигация по материалу

В этом материале мы кратко рассказываем об основных выводах, которые сделала американская консалтинговая компания Gallagher в ходе последнего опроса HR-специалистов на тему внутренних коммуникаций. Полную версию отчета можно получить, нажав на кнопку ниже.
Получите копию отчета на вашу электронную почту
Ваше имя
Ваш email
Название компании
Количество сотрудников

Тренд № 1. Расширение цифровых технологий

Тренд №1. Расширение цифровых технологий

Изменения на фоне пандемии привели к повсеместному использованию цифровых технологий. Большинство организаций смогли либо внедрить новые инструменты для удаленной работы, либо масштабировать уже существующие. Так, доля использования площадок для видеоконференций (Zoom, Skype) выросла на 20%, а мессенджеров (WhatsApp, Telegram, Viber) — на 14%. При этом, лишь малая часть сотрудников считает, что существующие цифровые каналы общения в совершенстве справляются со своими основными задачами — организацией командной работы, информированием, сбором обратной связи.
Изменения на фоне пандемии привели к повсеместному использованию цифровых технологий. Большинство организаций смогли либо внедрить новые инструменты для удаленной работы, либо масштабировать уже существующие. Так, доля использования площадок для видеоконференций (Zoom, Skype) выросла на 20%, а мессенджеров (WhatsApp, Telegram, Viber) — на 14%. При этом, лишь малая часть сотрудников считает, что существующие цифровые каналы общения в совершенстве справляются со своими основными задачами — организацией командной работы, информированием, сбором обратной связи.
Многие компании при внедрении новых технологий фокусируются на офисных сотрудниках, у которых есть доступ к корпоративной цифровой экосистеме. При этом больше 80% сотрудников — например, на производстве или складах, в магазинах — даже не имеют доступа к рабочему компьютеру. Это стало отдельным большим вызовом для компаний, которые стремятся внедрить новые цифровые инструменты для работы с персоналом.
Александр Финн, СЕО Personik
Многие компании при внедрении новых технологий фокусируются на офисных сотрудниках, у которых есть доступ к корпоративной цифровой экосистеме. При этом больше 80% сотрудников — например, на производстве или складах, в магазинах — даже не имеют доступа к рабочему компьютеру. Это стало отдельным большим вызовом для компаний, которые стремятся внедрить новые цифровые инструменты для работы с персоналом.
Александр Финн, СЕО Personik

Тренд № 2. Фокус на опыте сотрудников

Тренд № 2. Фокус на опыте сотрудников

Все больше компаний начали уделять внимание формированию позитивного опыта сотрудников: согласно данным Gallagher, 68% HR-специалистов обсуждают развитие опыта сотрудников на уровне топ-менеджмента. В половине компаний выработаны четкие указания по построению ЕХ, в другой половине над этим работают без формализованных процедур. Особое внимание при формировании EX уделяется таким элементам, как увлеченность сотрудников работой, гибкость в выстраивании рабочего процесса, привлечение и удержание талантов.
Все больше компаний начали уделять внимание формированию позитивного опыта сотрудников: согласно данным Gallagher, 68% HR-специалистов обсуждают развитие опыта сотрудников на уровне топ-менеджмента. В половине компаний выработаны четкие указания по построению ЕХ, в другой половине над этим работают без формализованных процедур. Особое внимание при формировании EX уделяется таким элементам, как увлеченность сотрудников работой, гибкость в выстраивании рабочего процесса, привлечение и удержание талантов.
Опыт сотрудника — это и своевременные персонализованные коммуникации, и непрерывный сбор обратной связи, и доступность корпоративных сервисов для сотрудника. Выстроить процессы управления опытом сотрудников без соответствующих цифровых инструментов невозможно.
Александр Финн, СЕО Personik
Опыт сотрудника — это и своевременные персонализованные коммуникации, и непрерывный сбор обратной связи, и доступность корпоративных сервисов для сотрудника. Выстроить процессы управления опытом сотрудников без соответствующих цифровых инструментов невозможно.
Александр Финн, СЕО Personik

Тренд №3. Постоянные изменения становятся новой реальностью

Тренд №3. Постоянные изменения становятся новой реальностью

Если раньше на внедрение официальной программы трансформации уходило около четырех лет, то в последнее время этот срок значительно сократился — время обязывает компании меняться быстро и радикально. Речь идет не только о внедрении новых цифровых инструментов — объектом изменений стали такие глобальные вещи, как кадровая структура, корпоративная культура, миссия и ценности компании.

Тем не менее, данные McKinsey указывают на то, что 70% задуманных изменений не достигают своей цели. Самая частая причина неудач — это отсутствие грамотно выстроенного процесса управления изменениями, который включает в себя реализацию нововведений на индивидуальном, проектном и организационном уровнях. Желая внедрить изменения, сосредоточьтесь не только на разработке программы, но и на деталях ее реализации.
Если раньше на внедрение официальной программы трансформации уходило около четырех лет, то в последнее время этот срок значительно сократился — время обязывает компании меняться быстро и радикально. Речь идет не только о внедрении новых цифровых инструментов — объектом изменений стали такие глобальные вещи, как кадровая структура, корпоративная культура, миссия и ценности компании.

Тем не менее, данные McKinsey указывают на то, что 70% задуманных изменений не достигают своей цели. Самая частая причина неудач — это отсутствие грамотно выстроенного процесса управления изменениями, который включает в себя реализацию нововведений на индивидуальном, проектном и организационном уровнях. Желая внедрить изменения, сосредоточьтесь не только на разработке программы, но и на деталях ее реализации.

Тренд №4. Обратная связь — основа действия

Тренд №4. Обратная связь — основа действия

Как можно улучшить опыт сотрудников, если ваш персонал не имеет возможности честно и открыто высказать свое мнение? Менеджеры, которые отвечают за внутреннюю коммуникацию, должны регулярно собирать обратную связь. Это поможет собрать конкретные данные, которые можно будет использовать для совершенствования EX.
Как можно улучшить опыт сотрудников, если ваш персонал не имеет возможности честно и открыто высказать свое мнение? Менеджеры, которые отвечают за внутреннюю коммуникацию, должны регулярно собирать обратную связь. Это поможет собрать конкретные данные, которые можно будет использовать для совершенствования EX.
Современные компании должны уметь оперативно реагировать на изменения. Поэтому вместо ежегодного анкетирования компаниям необходимо внедрять инструменты оперативного сбора обратной связи, просто чтобы не проиграть в борьбе за таланты и оставаться конкурентоспособными.
Александр Финн, СЕО Personik
Современные компании должны уметь оперативно реагировать на изменения. Поэтому вместо ежегодного анкетирования компаниям необходимо внедрять инструменты оперативного сбора обратной связи, просто чтобы не проиграть в борьбе за таланты и оставаться конкурентоспособными.
Александр Финн, СЕО Personik
Более того, руководители отдела внутренних коммуникаций должны анализировать все полученные данные и использовать эти результаты для принятия дальнейших решений. Также организациям необходимо сравнивать свой прогресс с прогрессом конкурентов в их отрасли — согласно опросу, так делают всего лишь 5% компаний. Сравнительный анализ позволит понять, какие инструменты в конкретной работают лучше всего, а также начать работу над их внедрением у себя в компании.

Более того, руководители отдела внутренних коммуникаций должны анализировать все полученные данные и использовать эти результаты для принятия дальнейших решений. Также организациям необходимо сравнивать свой прогресс с прогрессом конкурентов в их отрасли — согласно опросу, так делают всего лишь 5% компаний. Сравнительный анализ позволит понять, какие инструменты в конкретной работают лучше всего, а также начать работу над их внедрением у себя в компании.

Какие инструменты помогают усовершенствовать внутренние коммуникации?

Какие инструменты помогают усовершенствовать внутренние коммуникации?

Руководители и менеджеры, которые управляют внутренними коммуникациями, несут большую ответственность за вовлеченность и позитивный опыт сотрудников — а значит, напрямую влияют на бизнес-результаты компании. Несмотря на распространение мессенджеров и платформ для видео-конференций, они далеко не всегда справляются с базовыми коммуникативными задачами — информирование и поддержка сотрудников, сопровождение в процессе адаптации и развития, сбор обратной связи.

Для того чтобы построить максимально эффективную коммуникацию, цифровые инструменты должны:

Распространять

корпоративные новости

Обеспечивать прямое взаимодействие
со службами поддержки
Предоставлять доступ к корпоративной
базе знаний и другим материалам
Помогать в сборе обратной связи
и проведении импульсных опросов
Быть удобными для всего персонала
компании — как офисного, так и линейного
Все эти функции и требования собраны в коммуникационной платформе Personik, которая позволяет создать цифрового помощника сотрудника в виде чат-бота в любом мессенджере. Personik уже используют в ведущих российских компаниях — попробуйте и вы!
Руководители и менеджеры, которые управляют внутренними коммуникациями, несут большую ответственность за вовлеченность и позитивный опыт сотрудников — а значит, напрямую влияют на бизнес-результаты компании. Несмотря на распространение мессенджеров и платформ для видео-конференций, они далеко не всегда справляются с базовыми коммуникативными задачами — информирование и поддержка сотрудников, сопровождение в процессе адаптации и развития, сбор обратной связи.

Для того чтобы построить максимально эффективную коммуникацию, цифровые инструменты должны:
Распространять корпоративные новости;
Обеспечивать прямое взаимодействие со службами поддержки;
Предоставлять доступ к корпоративной базе знаний и другим материалам;
Помогать в сборе обратной связи и проведении импульсных опросов;
Быть удобными для всего персонала компании — как офисного, так и линейного.
Все эти функции и требования собраны в коммуникационной платформе Personik, которая позволяет создать цифрового помощника сотрудника в виде чат-бота в любом мессенджере. Personik уже используют в ведущих российских компаниях — попробуйте и вы!

Оставить комментарий к статье

Поделиться материалом в социальных сетях

Читайте также:

Читайте также:

Подберем решение для вас

Екатерина
Архитектор платформы
Эдуард
Мастер разработки
Александр
Основатель и CEO
Александр
Клиентский сервис и процессы