Пожалуй, каждый руководитель мечтает о сотрудниках, которые выкладываются в своей работе на 100%, хотят развиваться в профессиональном плане и стремятся выполнить свои задачи как можно лучше. Однако для этого мало достойной зарплаты и комфортного рабочего места. В чем же тогда секрет? Ответ — вовлеченность.

Что такое вовлеченность?

Глобально, вовлеченность — это стремление сотрудников принести максимальную пользу компании и сделать все возможное для достижения ее целей. Важно, чтобы это стремление было вызвано искренним интересом и любопытством, а не страхом штрафов и увольнения. По сути, вовлеченностью можно назвать эмоциональную приверженность сотрудника по отношению к своей организации.

14% российских сотрудников описывают вовлеченность как состояние, когда рабочие цели и задачи не пугают, а мотивируют и вдохновляют

Довольно часто вовлеченность приравнивают к счастью персонала, но это неправильно. Тот факт, что вашим сотрудникам нравится их работа, совсем не означает частое проявление инициативы и желание выходить за рамки своих задач. Точно так же вовлеченность не является синонимом Employee Experience: опыт сотрудника скорее будет фактором, который влияет на вовлеченность.

Уровни вовлеченности

Недовольство компанией

Сотрудники активно транслируют негативное мнение о компании, что сильно мешает организации развиваться.

Отстраненность от компании

Сотрудники безразличны к компании.
Они могут думать об увольнении и параллельно искать новую работу.

Умеренная вовлеченность

Сотрудники любят свою работу, с удовольствием проводят время в офисе, но вряд ли выйдут за рамки своих задач.

Высокая вовлеченность

Сотрудники видят себя частью будущего компании. Они увлечены, инициативны
и часто мотивируют своих коллег.

От кого зависит вовлеченность?

На самом деле, вовлеченность зависит от каждого человека в компании. Являетесь ли вы руководителем, HR-специалистом, менеджером или линейным сотрудником, вы можете прямо и косвенно влиять на уровень вовлеченности.

Руководство

Руководитель задает стандарты работы, поддерживает и направляет персонал. Также он должен информировать персонал о том, как в организации улучшается опыт сотрудника — так сами сотрудники увидят, что компания заботится об их комфорте.

HR-отдел

Работа над вовлеченностью сотрудников является одной из самых важных обязанностей HR-специалистов. Именно они запускают программы по поднятию вовлеченности, контролируют их исполнение и измеряют результаты.

Менеджеры

Менеджеры чаще всех остальных коммуницируют с персоналом. Поэтому важно, чтобы менеджер уделял равное внимание каждому сотруднику, оценивал их усилия и успехи, прислушивался к обратной связи.

Сотрудники

Сотрудники должны регулярно давать обратную связь, чтобы вы могли оценивать уровень вовлеченности. Это можно сделать с помощью личных встреч с HR-специалистами и руководителями, регулярных опросов и культуры открытого общения.

Personik поможет вам увеличить вовлеченность сотрудников

Запишитесь на демо и мы расскажем, как вы уже сейчас можете автоматизировать взаимодействие с вашими сотрудниками.

Запросить демо

Почему вовлеченность — это важно

Повышение производительности труда
Согласно исследованию Gallup, компании с высоким уровнем вовлеченности сотрудников на 21% более продуктивны и показывают лучшую производительность. Это логично — заинтересованный персонал всегда готов сделать чуть больше, чтобы выполнить задачу идеально.
Снижение текучести
Исследование Gartner показало, что сотрудники с высоким уровнем вовлеченности на 87% реже увольняются с работы. А сильная привязанность к рабочему месту может развиться только в том случае, если сотрудники чувствуют комфорт и видят реальные результаты своей работы.
Рост прибыли
По исследованию Vantage Circle HR компании с вовлеченными сотрудниками приносят на 26% больше дохода. Это связано с тем, что вовлеченный персонал показывает максимальную отдачу и более слаженную работу.
Довольные клиенты
Вовлеченность сотрудников может напрямую повлиять на клиентскую базу компании. Когда сотрудники счастливы, они хорошо относятся к клиентам — а значит делают их счастливыми и лояльными. В это же время, довольные клиенты — ключ к увеличению доходов и получению прибыли.
Счастливые сотрудники
Несмотря на то, что «вовлеченность» и «удовлетворенность» — это разные понятия, они тесно связаны друг с другом. Вовлеченный сотрудник будет выполнять свои задачи с энтузиазмом, что будет приносить ему больше удовольствия.

Как измерить вовлеченность

Вовлеченность сотрудников — это не количественная величина, которую легко измерить, это эмоция. Поэтому, когда мы говорим об измерении вовлеченности, приходится учитывать сразу несколько факторов: продуктивность, лояльность, удовлетворенность. С этим помогут пульс-опросы.

64% компаний измеряют вовлеченность сотрудников только один раз в году. При этом, каждый пятый сотрудник сообщает, что их компании вообще не измеряют вовлеченность

Пульс-опросы представляют собой короткие анионимные опросы сотрудников, которые включают в себя не более десяти вопросов на конкретную тему. Два главных отличия импульсных опросов от других опросных методик —краткость и высокая регулярность (раз в месяц, неделю, день). Цель импульсного опроса — быстро выявить проблемы, которые требуют решения.

Почему именно пульс-опросы? Во-первых, они короче классических опросов и не занимают много времени, а потому показывают более высокий уровень участия. Во-вторых, они помогают отслеживать ситуацию в компании в режиме реального времени.

Помочь с проведением пульс-опросов могут корпоративные чат-боты. Они доступны в любом мессенджере, а значит будут под рукой у всех сотрудников вне зависимости от их рабочего места. Специалисты смогут быстро сформировать опрос, а персонал пройдет его за считанные минуты.

Главные советы по увеличению вовлеченности

Главная ценность — люди
Корпоративная культура, ориентированная на людей, — залог высокой вовлеченности в коллективе. Такая обстановка подходит для комфортной адаптации и дает понять сотрудникам, что они — главная ценность компании.
1
Поощрение и похвала
Отмечайте даже самые небольшие успехи сотрудников — так они будут знать, что приносят пользу компании. Для этого можно воспользоваться классическим приемом и учредить награду «Сотрудник месяца», а можно придумать что-то своё.
2
Культура открытого общения
Атмосфера открытого общения помогает сотрудникам не бояться обсуждать идеи и проблемы, укрепляет доверие. Важно продолжать общение и за пределами офиса — командные выезды и тимбилдинги помогают коллективу сплотиться.
3

Оставить комментарий к статье

Поделиться материалом в социальных сетях

Подберем решение для вас

Екатерина

Архитектор платформы

Эдуард

Мастер разработки

Александр

Основатель и CEO