Координация, обучение, общение:
как боты помогут адаптировать новых сотрудников
Возможности для решения этой проблемы предоставляют современные цифровые инструменты — например, чат-боты, которые помогают создать комфортную среду для сотрудников даже в непростых условиях.
Возможности для решения этой проблемы предоставляют современные цифровые инструменты — например, чат-боты, которые помогают создать комфортную среду для сотрудников даже в непростых условиях.
Как выстраивать цифровую коммуникацию с новыми сотрудниками?
Многие компании налаживают общение с сотрудниками с помощью цифровых инструментов. Они стали незаменимыми с началом пандемии, от них не спешат отказываться и сегодня — в том числе, в процессе адаптации новых сотрудников.
Личные кабинеты и корпоративные порталы
С помощью личных кабинетов можно получить всю нужную информацию о компании и процессе адаптации; секрет успеха — простой интерфейс, который не испугает новичка. Но важно помнить о том, что личные кабинеты и порталы чаще всего доступны только офисным сотрудникам, а персонал без доступа к ПК все так же останется отрезанным от информации.
Онлайн-планерки
В пандемию все живое общение ушло в Zoom, Google Meet и Skype. Во время онлайн-планерок у сотрудников есть возможность пообщаться с HR-специалистом или руководством, но этот формат имеет свои недостатки — например, специалист или наставник может ответить только на те вопросы, которые волнуют большинство, и личный вопрос сотрудника останется без внимания.
Групповые чаты и каналы в мессенджерах
Коммуникация через смартфоны позволяет сотрудникам обращаться к менеджерам и HR-специалистам не отрываясь от работы. Но мессенджеры не могут подключаться к корпоративным информационным системам для автоматической отправки уведомлений и обработки запросов — HR-отдел, руководители и наставники должны уследить за десятками чатов.
Как выстраивать цифровую коммуникацию с новыми сотрудниками?
Многие компании налаживают общение с сотрудниками с помощью цифровых инструментов. Они стали незаменимыми с началом пандемии, от них не спешат отказываться и сегодня — в том числе, в процессе адаптации новых сотрудников.
Личные кабинеты и корпоративные порталы
С помощью личных кабинетов можно получить всю нужную информацию о компании и процессе адаптации; секрет успеха — простой интерфейс, который не испугает новичка. Но важно помнить о том, что личные кабинеты и порталы чаще всего доступны только офисным сотрудникам, а персонал без доступа к ПК все так же останется отрезанным от информации.
Онлайн-планерки
В пандемию все живое общение ушло в Zoom, Google Meet и Skype. Во время онлайн-планерок у сотрудников есть возможность пообщаться с HR-специалистом или руководством, но этот формат имеет свои недостатки — например, специалист или наставник может ответить только на те вопросы, которые волнуют большинство, и личный вопрос сотрудника останется без внимания.
Групповые чаты и каналы в мессенджерах
Коммуникация через смартфоны позволяет сотрудникам обращаться к менеджерам и HR-специалистам не отрываясь от работы. Но мессенджеры не могут подключаться к корпоративным информационным системам для автоматической отправки уведомлений и обработки запросов — HR-отдел, руководители и наставники должны уследить за десятками чатов.Чат-боты для коммуникации с новыми сотрудниками
На помощь могут прийти новые цифровые инструменты — например, чат-боты. Они являются одними из самых эффективных помощников для адаптации сотрудников вне зависимости от того, есть ли у них доступ к офису или даже компьютеру.
Чат-боты отвечают трем важным критериям:
- Простота в использованииС ботами справляются сотрудники любого возраста. Для того, чтобы их использовать, не нужна корпоративная почта или личный компьютер — достаточно иметь смартфон.
- ДоступностьОбратиться за помощью можно в любое время и в любом месте, даже за несколько дней до первого рабочего дня — бот сможет заранее подготовить сотрудника к погружению в рабочий процесс, тем самым снижая уровень стресса.
- ИнтерактивностьБоты позволяют доносить информацию в интерактивном режиме через диалоги и квизы. Такой контент вовлекает сотрудника гораздо больше, чем классические информационные материалы, делая процесс адаптации менее волнительным.
Чат-боты для коммуникации с новыми сотрудниками
На помощь могут прийти новые цифровые инструменты — например, чат-боты. Они являются одними из самых эффективных помощников для адаптации сотрудников вне зависимости от того, есть ли у них доступ к офису или даже компьютеру.
Чат-боты отвечают трем важным критериям:
- Простота в использованииС ботами справляются сотрудники любого возраста. Для того, чтобы их использовать, не нужна корпоративная почта или личный компьютер — достаточно иметь смартфон.
- ДоступностьОбратиться за помощью можно в любое время и в любом месте, даже за несколько дней до первого рабочего дня — бот сможет заранее подготовить сотрудника к погружению в рабочий процесс, тем самым снижая уровень стресса.
- ИнтерактивностьБоты позволяют доносить информацию в интерактивном режиме через диалоги и квизы. Такой контент вовлекает сотрудника гораздо больше, чем классические информационные материалы, делая процесс адаптации менее волнительным.
Функции чат-ботов в процессе адаптации
Информирование
Поначалу новичкам приходится усваивать огромное количество информации, чат-бот сделает ее структурированной и понятной: расскажет об организационных моментах (как пройти медосмотр, получить зарплатную карту, оформить отпуск), даст представление о работе в компании, познакомит с коллегами, а главное — позволит оставить обратную связь. Словом, чат-боты выступают в качестве welcome book, только более современного и доступного. Удобно и то, что все полученные знания будут храниться в одном месте, а сотрудник сможет обратиться к ним в любой момент.
Обучение
Чат-боты для обучения персонала позволяют сделать этот процесс простым и удобным: с помощью них можно организовать и микро-обучение, направленное на знакомство с рабочими процессами, и микро-тестирование для проверки и закрепления знаний. Новичок сможет обучаться не отвлекаясь от работы, без лишней траты времени на посещение обучающих классов.
Координация процесса адаптации
Чат-бот проведет новичка по всем этапам онбординга: напомнит о задачах в соответствии с адаптационным листом, проинформирует о предстоящих встречах, проконтролирует работу. Также бот позволяет координировать работу нового сотрудника с руководителем и наставником — например, в фармацевтической компании «ВЕРТЕКС» эта функция реализована с помощью индивидуализированной панели задач, доступной всем участникам процесса адаптации.
Все эти функции в сумме решают одну большую проблему — высокий уровень стресса на рабочем месте, вызванный неэффективной коммуникацией.
Функции чат-ботов в процессе адаптации
Информирование
Поначалу новичкам приходится усваивать огромное количество информации, чат-бот сделает ее структурированной и понятной: расскажет об организационных моментах (как пройти медосмотр, получить зарплатную карту, оформить отпуск), даст представление о работе в компании, познакомит с коллегами, а главное — позволит оставить обратную связь. Словом, чат-боты выступают в качестве welcome book, только более современного и доступного. Удобно и то, что все полученные знания будут храниться в одном месте, а сотрудник сможет обратиться к ним в любой момент.
Обучение
Чат-боты для обучения персонала позволяют сделать этот процесс простым и удобным: с помощью них можно организовать и микро-обучение, направленное на знакомство с рабочими процессами, и микро-тестирование для проверки и закрепления знаний. Новичок сможет обучаться не отвлекаясь от работы, без лишней траты времени на посещение обучающих классов.
Координация процесса адаптации
Чат-бот проведет новичка по всем этапам онбординга: напомнит о задачах в соответствии с адаптационным листом, проинформирует о предстоящих встречах, проконтролирует работу. Также бот позволяет координировать работу нового сотрудника с руководителем и наставником — например, в фармацевтической компании «ВЕРТЕКС» эта функция реализована с помощью индивидуализированной панели задач, доступной всем участникам процесса адаптации.
Все эти функции в сумме решают одну большую проблему — высокий уровень стресса на рабочем месте, вызванный неэффективной коммуникацией.
Поделиться материалом в социальных сетях
Оставить комментарий к статье
Подберем решение для вас
Читайте также: