Кризис, высокая конкуренция и дефицит кадров в России — факторы, которые усложняют задачу привлечения квалифицированных сотрудников. Но многие руководители не догадываются, что таланты есть внутри коллектива. Обучение персонала в организации — не модная тенденция, а эффективный инструмент, способный снизить текучесть кадров, повысить мотивацию работников, обеспечить предприятие нужными человеческими ресурсами.

Специалист, «заточенный» под современные стандарты, приобретает дополнительную ценность для компании, способствует эффективному решению рабочих задач, достижению стратегических целей бизнеса. Средства, направленные на повышение профессионализма персонала, следует рассматривать как долгосрочные инвестиции.

Методы самостоятельного обучения персонала

Рынок труда требует от специалистов глубоких знаний в своей области, умения адаптироваться к новым условиям, осваивать новые технологии, методики работы. В этом контексте развитие персонала становится одним из ключевых факторов успешности компании. Рассмотрим распространенные виды обучения персонала в организации:

Стажировка

Способ, при котором работник предприятия на рабочем месте занимается решением задач под контролем более опытных коллег. Подходит для приобретения специфических навыков, позволяет новым сотрудникам «прочувствовать» специфику работы в компании.

Онбординг

Направлен на адаптацию новичков, помогает быстрее влиться в коллектив. Включает знакомство с внутренними процессами компании, коллегами, рабочими обязанностями. Онбординг персонала – компетенция не только HR-менеджера. Сотрудники также должны участвовать в адаптации. Если у новичка не окажется доступа к нужному ресурсу, проще обратиться к коллеге, чем в HR-отдел предприятия.

Наставничество (менторство)

Сотрудники с большим стажем работы передают знания менее опытным коллегам, помогают им адаптироваться, а также развиваться в профессиональном плане. Этот подход к организации процесса обучения персонала очень ценен. Ментор показывает на практике, как выполнять задачу, комментирует свои действия. Далее новый сотрудник самостоятельно выполняет задачу, а ментор контролирует процесс.

Ротация кадров

Практика, при которой сотрудники переходят с одной должности на другую внутри компании. Позволяет получить новый опыт, развить дополнительные навыки. Способствует расширению профессионального горизонта сотрудников, улучшению взаимопонимания между различными отделами компании.

Онлайн-курсы

Использование онлайн-курсов – гибкий метод развития персонала. Сотрудники изучают материал в удобное для них время, что способствует повышению мотивации, эффективности получения дополнительных знаний. Иногда используется смешанный формат, когда новый работник учится онлайн, а на предприятии проходит практику под присмотром опытного коллеги.

Специфика самостоятельного обучения персонала

Исследование «Эквио» показало, что 66% компаний в России предпочитают разрабатывать обучающие программы своими силами. Ещё 12% респондентов рассказали, что перешли на самостоятельное дистанционное обучение после опыта использования сторонних продуктов. Рассмотрим, по каким причинам компании выбирают собственную разработку курсов.

Прежде всего, самостоятельное обучение персонала позволяет компаниям снизить затраты. Можно регулярно приглашать известных спикеров, а также собирать сотрудников из разных филиалов на семинары и конференции, но такой подход требует больших финансовых вливаний. Кроме того, в процессе самостоятельного развития сотрудников есть этапы, которые можно полностью или частично автоматизировать.

Отметим, что возможность непрерывного развития путем самостоятельного, а также командного обучения повышает лояльность сотрудников, привлекает новые таланты. Регулярное обновление знаний влияет на эффективность их работы, вовлеченность в процессы компании.

Но организация обучения требует от руководителей и сотрудников вовлечения в процессы, не связанные напрямую с их основной деятельностью. Даже опытные эксперты компании, обладающие глубокими знаниями в своей области, сталкиваются с трудностями в части эффективной передачи знаний и опыта коллегам из-за отсутствия навыков преподавания.

Для разработки качественной образовательной программы, адаптированной под нужды компании и сотрудников, необходим специалист-методолог, который поможет составить программу, разработать задания и организовать контроль знаний. Не стоит забывать, что при самостоятельной организации процесса компания полностью берет на себя ответственность за качество и результативность.

Выбор программы для самостоятельного обучения сотрудников

Программное обеспечение для развития сотрудников — СДО или LMS. Выбор подходящей системы обучения персонала в организации требует тщательного подхода, а также учета нескольких важных факторов. Перечислим основные рекомендации:

Выберите платформу, которая проста в освоении для администраторов и пользователей.

Убедитесь, что LMS предлагает необходимые функции: создание, а также управление курсами, проведение тестирований, отслеживание прогресса, поддержка различных форматов контента (видео, текст, аудио).

Выбирайте платформу с хорошей адаптивностью к мобильным устройствам, что позволит сотрудникам учиться в удобное для них время.

Оцените качество технической поддержки: насколько быстро операторы реагируют на запросы.

Возможность интеграции с другими инструментами, а также системами (система учета рабочего времени, CRM, ERP) обеспечивает эффективное управление процессом получения дополнительных знаний, отслеживание результатов.

Система должна быть готова к росту числа пользователей и объема контента без снижения производительности.

Проверьте, соответствует ли платформа требованиям безопасности данных вашей компании, обеспечивает ли защиту личной информации сотрудников.

Также рассмотрите итоговую стоимость владения LMS, включая лицензионные платежи, затраты на настройку, техническую поддержку. Многие поставщики предлагают бесплатный пробный период. Это возможность убедиться в том, что система подходит вашей компании.

Кроме того, обратите внимание на микрообучение (microlearning). Современному человеку сложно долго фокусировать свое внимание на чем-то одном. Все больше сотрудников отдают предпочтение «быстрым» обучающим материалам. При этом уровень усвоения информации при таком виде обучения в разы выше по сравнению со стандартными моделями.

Система управления талантами Personik позволяет организовать микрообучение для ваших сотрудников. Формат микрообучения предполагает теорию и практику прямо в мессенджере: платформа работает через чат-бота в Telegram и Viber 24/7. Вы можете добавлять неограниченное число треков обучения, изменять контент, внедрять интерактивный формат обучения — никаких скучных лекций. Этот подход пользуется популярностью во многих сферах: от производства до офисных пространств. С помощью микрообучения вы сможете познакомить новичков с процессами на новом рабочем месте или с обучить персонал новым требованиям безопасности. Ваши сотрудники обучаются в удобном для них режиме, а вы собираете обратную связь и проверяете знания с помощью опросов.

Как оценить эффективность обучения персонала

Для достижения поставленных целей важна не только грамотная организация проведения обучения персонала, но и объективная оценка. Модель оценки обучения Дональда Киркпатрика – одна из самых популярных. Нужно разделить процесс обучения на четыре уровня:

Реакция
На этом уровне оценивается восприятие нового материала участниками. Важно понять, насколько содержание и формат курса были полезны и интересны слушателям. Эту информацию можно получить через опросные листы сразу после завершения курса.

Обучение
Позволяет понять, насколько эффективно участники усвоили материал. Оценка включает практические задания, а также тесты, направленные на проверку конкретных навыков.

Поведение
Предстоит определить, как получение дополнительных знаний повлияло на поведение сотрудников на рабочем месте. Здесь важно установить, применяют ли сотрудники на практике полученные знания.

Результат
Касается оценки влияния обучения на бизнес-показатели организации:

динамика уровня продаж, улучшение качества продукции или услуг;

снижение затрат, уменьшение числа ошибок или отказов;

повышение удовлетворенности клиентов.

Для каждого из этих уровней важно заранее определить критерии, методы оценки. Модель Киркпатрика требует тщательного планирования и последовательного применения на всех этапах обучающей программы – от определения целей до анализа полученных данных.

Правильная формулировка целей – условие успешной организации корпоративного обучения персонала. Позволяет повысить эффективность процесса, обеспечить соответствие стратегическим целям компании. Инвестиции в развитие сотрудников — инвестиции в будущее предприятия.

Оставить комментарий к статье

Поделиться материалом в социальных сетях

Подберем решение для вас

Екатерина

Архитектор платформы

Эдуард

Мастер разработки

Александр

Основатель
и CEO

Александр

Клиентский сервис и процессы