🔒 Соответствует требованиям 152-ФЗ
Большое количество готовых решений и простое внедрение
Создание собственных процессов с нуля
Гибкий инструмент для самых масштабных целей и проектов
Стоимость, сформированная
на основе ваших потребностей
Управляйте линейным персоналом с Personik
Отправьте заявку, мы свяжемся с вами и назначим короткое демо платформы
Продукт
Решения
Большое количество готовых решений и простое внедрение
Создание собственных процессов с нуля
Гибкий инструмент для самых масштабных целей и проектов
Стоимость, сформированная
на основе ваших потребностей

Майское обновление платформы Personik 🌱

Наша команда рада представить вам обновление Personik 2.10.4:
Выбор характера чат-бота, выгрузка результатов опросов и удобный инструмент для назначения встреч. Рассказываем, что изменилось в новой версии.

Что нового?

Выгрузка результатов опроса

Результаты опросов теперь можно выгрузить из платформы

в формате xls-файла.


Для этого перейдите в раздел «Опросы», выберите нужный опрос и нажмите на значок «Запуски». Сверху справа вы увидите кнопку «Экспорт результатов опроса».


Выгрузить результаты можно сразу после запуска опроса, но мы рекомендуем вам подождать, пока все ваши сотрудники его пройдут.

Выбор характера
чат-бота

У наших интеллектуальных помощников появились характеры. Теперь при создании нового аккаунта у вас будет возможность выбрать тон общения чат-бота с вашими сотрудниками. Пока что выбрать характер бота можно только на этапе создания аккаунта и нельзя изменить после. Сейчас доступно два варианта

tone of voice: дружелюбный и официальный.


Первый подходит компаниям с неформальной корпоративной культурой. Чат-бот будет общаться на «ты» и создавать атмосферу дружеской беседы. Второй вариант рассчитан на компании, стремящиеся поддерживать формальный стиль общения. Чат-бот будет обращаться к вашим сотрудникам на «вы» и поддерживать профессиональную этику общения.

Ссылка для добавления встречи в календарь

При создании процессов адаптации, обучения и т.д. вы можете добавить шаг «встреча» для информирования участников процесса и отправки им напоминания о назначенной встрече. Начиная с этого обновления сервис интегрирован с вашим календарем.


Назначение встреч происходит в чат-боте. Сотруднику приходит сообщение о необходимости назначить встречу. После того как он введет и подтвердит дату и время встречи, бот сформирует ссылку для добавления встречи в календарь Google и Apple. Всем остальным участникам, указанным в шаге, отправятся уведомления о назначении встречи. Подробнее о шаге «встреча» смотрите в нашем руководстве.

Что исправили?

  • Название в Viber

    Добавили имя бота для Viber для отображения в контакт-листе — в русской версии «Виртуальный помощник Personik», в английской версии — «Personik Virtual Assistant».

  • Загрузка файлов
    Исправили добавление файлов к интентам в Базе знаний по кнопке «Загрузить еще».
  • Порядок сообщений
    Исправили проблему с «обгоном» сообщений в боте – теперь сообщения будут приходить сотруднику в том порядке, в котором они предусмотрены в диалоге.

Что улучшили?

  • Экран ошибки

    Заменили 500-ю ошибку на 404-ю при попытке логина администратора в несуществующий аккаунт компании.

  • Проверка имени
    Добавили проверку имени аккаунта, которое пользователь указывает на втором шаге при регистрации аккаунта (был ли такой ID аккаунта уже зарегистрирован кем-то в платформе).
  • Запрос помощи
    Сделали более яркие цвета для кнопки «Мне нужна помощь» при создании нового аккаунта.
Ниже вы можете найти руководство пользователя Personik
Там есть вся необходимая информация для работы
в платформе. Не стесняйтесь писать нам
по любым вопросам — мы всегда на связи!

Оставить комментарий к статье

Поделиться материалом в социальных сетях

Читайте также

Читайте также

14 декабря 2021
Ответы на самые важные вопросы о команде от эксперта Ольги Останиной
12 октября 2021
Неочевидные советы по мотивации персонала в офисе и на удаленке
27 октября 2021
Специалисты из КРОК рассказываю о том, как эффективно внедрить геймификацию в бизнес-процессы

Подберем решение для вас

Екатерина
Архитектор платформы
Эдуард
Мастер разработки
Александр
Основатель
и CEO
Александр
Клиентский сервис и процессы