Свяжитесь с нами
Чтобы узнать, как Personik поможет вашей команде
Количество сотрудников

Нам надо расстаться:
10 правил человечного увольнения

В корпоративном мире увольнение часто воспринимается как высшая мера наказания, подобная смертной казни, хотя правильнее представлять это как развод по обоюдному согласию: как бы ни было тяжело в моменте, расставание даст толчок для развития обеим сторонам. Поэтому крайне важно, чтобы процесс увольнения был деликатным и человечным — в этом материале делимся советами, как это сделать.
В корпоративном мире увольнение часто воспринимается как высшая мера наказания, подобная смертной казни, хотя правильнее представлять это как развод по обоюдному согласию: как бы ни было тяжело в моменте, расставание даст толчок для развития обеим сторонам. Поэтому крайне важно, чтобы процесс увольнения был деликатным и человечным — в этом материале делимся советами, как это сделать.

Навигация по материалу

Навигация по материалу

Почему важно увольнять «экологично»?

Почему важно увольнять «экологично»?

Многие руководители и HR-менеджеры до последнего оттягивают момент увольнения или же наоборот действуют по принципу «с глаз долой, из сердца вон» и резко обрубают отношения с сотрудником. Оба варианта в корне неверные. Необходимо оставаться в хороших отношениях с увольняемым хотя бы для:
1
Сохранения репутации социально-ответственной компании
Вряд ли вам хочется, чтобы сотрудник на эмоциях написал о вас гневный пост в социальной сети.
2
Сохранения здоровой корпоративной культуры
Скорее всего сотрудник сохранит отношения с некоторыми из своих коллег, особенно если он давно работает в компании. Отсутствие жалоб на руководства — в ваших же интересах, ведь подобные вещи могут подорвать доверие и лояльность коллектива.
Для того, чтобы остаться в дружественных отношениях с бывшим сотрудником, попробуйте соблюсти несколько важных правил.
Многие руководители и HR-менеджеры до последнего оттягивают момент увольнения или же наоборот действуют по принципу «с глаз долой, из сердца вон» и резко обрубают отношения с сотрудником. Оба варианта в корне неверные. Необходимо оставаться в хороших отношениях с увольняемым хотя бы для:
1
Сохранения репутации социально-ответственной компании
Вряд ли вам хочется, чтобы сотрудник на эмоциях написал о вас гневный пост в социальной сети.
2
Сохранения здоровой корпоративной культуры
Скорее всего сотрудник сохранит отношения с некоторыми из своих коллег, особенно если он давно работает в компании. Отсутствие жалоб на руководства — в ваших же интересах, ведь подобные вещи могут подорвать доверие и лояльность коллектива.
Для того, чтобы остаться в дружественных отношениях с бывшим сотрудником, попробуйте соблюсти несколько важных правил.

Правило № 1. Начните с себя

Правило № 1. Начните с себя

При любом решении в первую очередь руководствуйтесь интересами бизнеса. Распланируйте переходный период так, чтобы увольнение минимально затронуло других сотрудников и алгоритм работы компании. Заранее начните поиск нового кандидата: поищите резервы внутри компании или найдите того, кто сможет занять место увольняемого. Оповестите своих клиентов, что в компании происходят изменения и это может повлиять на сроки и качество работы.
При любом решении в первую очередь руководствуйтесь интересами бизнеса. Распланируйте переходный период так, чтобы увольнение минимально затронуло других сотрудников и алгоритм работы компании. Заранее начните поиск нового кандидата: поищите резервы внутри компании или найдите того, кто сможет занять место увольняемого. Оповестите своих клиентов, что в компании происходят изменения и это может повлиять на сроки и качество работы.

Правило № 2. Решение не должно быть внезапным

Правило № 2. Решение не должно быть внезапным

Представьте, что на протяжении всего времени работы в компании вас постоянно хвалили или хотя бы не делали замечаний, а затем резко сообщили, что вы уволены. Скорее всего вы будете в шоке! Именно поэтому так важна обратная связь — особенно в тех случаях, когда человек плохо справляется со своими обязанностями. Если работника удивляет, что с ним хотят попрощаться, значит ваша обратная связь была не совсем корректной. Регулярный фидбек позволяет морально подготовить человека к увольнению, а также защищает вас от судебных разбирательств и скандалов, ведь человек будет понимать, за что его увольняют.
Представьте, что на протяжении всего времени работы в компании вас постоянно хвалили или хотя бы не делали замечаний, а затем резко сообщили, что вы уволены. Скорее всего вы будете в шоке! Именно поэтому так важна обратная связь — особенно в тех случаях, когда человек плохо справляется со своими обязанностями. Если работника удивляет, что с ним хотят попрощаться, значит ваша обратная связь была не совсем корректной. Регулярный фидбек позволяет морально подготовить человека к увольнению, а также защищает вас от судебных разбирательств и скандалов, ведь человек будет понимать, за что его увольняют.

Правило № 3. Подготовьтесь к разговору

Правило № 3. Подготовьтесь к разговору

Представьте, что вы выступаете перед судом присяжных: в вашем обосновании не должно быть того, что покажется сотруднику отговоркой или личной неприязнью. Также во время беседы важно проявлять уважение и сочувствие. Напоминайте себе, что неудовлетворительная работа человека — это и ваша вина в том числе: вы не заметили недостатки сразу или допустили ошибку в обучении и адаптации. Самое главное — концентрироваться на положительных моментах: да, вы увольняете сотрудника, но он может найти более подходящее место, а для вас — более продуктивного работника.

Представьте, что вы выступаете перед судом присяжных: в вашем обосновании не должно быть того, что покажется сотруднику отговоркой или личной неприязнью. Также во время беседы важно проявлять уважение и сочувствие. Напоминайте себе, что неудовлетворительная работа человека — это и ваша вина в том числе: вы не заметили недостатки сразу или допустили ошибку в обучении и адаптации. Самое главное — концентрироваться на положительных моментах: да, вы увольняете сотрудника, но он может найти более подходящее место, а для вас — более продуктивного работника.

Правило № 4. Не перекладывайте эту работу на других

Правило № 4. Не перекладывайте эту работу на других

Понимаем, увольнять кого-то — это не самое приятное занятие. Но для сотрудника будет еще хуже и обиднее, если его уволит не руководитель, а секретарь или наемный консультант (вспомните героя Джорджа Клуни в фильме «Мне бы в небо»). Начальнику лучше всего работать в тандеме с HR-менеджером: например, начать разговор с увольняемым тет-а-тет, а затем пригласить HR-а для решения технических вопросов.
Понимаем, увольнять кого-то — это не самое приятное занятие. Но для сотрудника будет еще хуже и обиднее, если его уволит не руководитель, а секретарь или наемный консультант (вспомните героя Джорджа Клуни в фильме «Мне бы в небо»). Начальнику лучше всего работать в тандеме с HR-менеджером: например, начать разговор с увольняемым тет-а-тет, а затем пригласить HR-а для решения технических вопросов.

Правило №5. Будьте предельно ясны и кратки

Правило №5. Будьте предельно ясны и кратки

Донесите вашу главную мысль в первые 30 секунд разговора: «Присаживайтесь, у меня для вас не очень приятные новости». Чем дольше вы будете оттягивать момент и вести светские разговоры, тем более неловко будет обоим участникам беседы. Лучше сразу сообщить суть, а затем перейти к деталям. Не нужно говорить сотруднику, что вы понимаете, как он себя чувствует — нет, вы не понимаете. Не оправдывайтесь и на всякий случай приготовьтесь к эмоциям и слезам.
Донесите вашу главную мысль в первые 30 секунд разговора: «Присаживайтесь, у меня для вас не очень приятные новости». Чем дольше вы будете оттягивать момент и вести светские разговоры, тем более неловко будет обоим участникам беседы. Лучше сразу сообщить суть, а затем перейти к деталям. Не нужно говорить сотруднику, что вы понимаете, как он себя чувствует — нет, вы не понимаете. Не оправдывайтесь и на всякий случай приготовьтесь к эмоциям и слезам.

Правило №6. Избегайте слишком подробных объяснений

Правило №6. Избегайте слишком подробных объяснений

Человек, которого вы увольняете, скорее всего будет спрашивать «почему?» на каждое ваше объяснение. Не стоит описывать все подробно, просто сообщите, чем вызвано ваше решение. Главное, не поддавайтесь соблазну вступить в спор, если у сотрудника не получается справиться с эмоциями.
Человек, которого вы увольняете, скорее всего будет спрашивать «почему?» на каждое ваше объяснение. Не стоит описывать все подробно, просто сообщите, чем вызвано ваше решение. Главное, не поддавайтесь соблазну вступить в спор, если у сотрудника не получается справиться с эмоциями.

Правило № 7. Не снимайте с себя вину

Правило № 7. Не снимайте с себя вину

Одна из самых частых ошибок при увольнении — когда руководитель делает вид, что он лишь передает чье-то решение. Таким образом он перекладывает ответственность на других, чтобы не испортить о себе впечатление. Но это обман, который ваш сотрудник наверняка считает, поэтому будьте честны — с собой и увольняемым.
Одна из самых частых ошибок при увольнении — когда руководитель делает вид, что он лишь передает чье-то решение. Таким образом он перекладывает ответственность на других, чтобы не испортить о себе впечатление. Но это обман, который ваш сотрудник наверняка считает, поэтому будьте честны — с собой и увольняемым.

Правило №8. Будьте щедрым и человечным

Правило №8. Будьте щедрым и человечным

Предложить работнику помощь и компенсацию — мудрое решение для любой компании. Во-первых, так вы защищаете себя от любых претензий со стороны увольняемого: принимая компенсацию, он отказывается от права оспаривать решение руководства. Во-вторых, вы показываете себя как заботливую и эмпатичную организацию, которая заботится о будущем сотрудника.

Что можно предложить сотруднику, которого вы увольняете?
Отступные;
Профессиональную помощь в трудоустройстве;
Рекомендации;
Данные о компенсации отпуска, премий и медицинской страховки;
Согласованный план объявления об уходе внутри и вне компании.
Предложить работнику помощь и компенсацию — мудрое решение для любой компании. Во-первых, так вы защищаете себя от любых претензий со стороны увольняемого: принимая компенсацию, он отказывается от права оспаривать решение руководства. Во-вторых, вы показываете себя как заботливую и эмпатичную организацию, которая заботится о будущем сотрудника.

Что можно предложить сотруднику, которого вы увольняете?
Отступные;
Профессиональную помощь в трудоустройстве;
Рекомендации;
Данные о компенсации отпуска, премий и медицинской страховки;
Согласованный план объявления об уходе внутри и вне компании.

Правило № 9. Передайте инициативу на сторону сотрудника

Правило № 9. Передайте инициативу на сторону сотрудника

Один из вариантов увольнения — это аналитический разговор с сотрудником, в ходе которого вы еще раз обсуждаете все обязанности человека, его успехи и поражения. Дальше руководитель предлагает подумать, сможет ли сотрудник достигнуть желаемых результатов или он достиг своего максимума. Человек с адекватной самооценкой и картиной мира сам поймет, что не справляется с должностью, таким образом решение об увольнении как бы перейдет к нему, а это воспринимается гораздо легче в моральном плане.
Один из вариантов увольнения — это аналитический разговор с сотрудником, в ходе которого вы еще раз обсуждаете все обязанности человека, его успехи и поражения. Дальше руководитель предлагает подумать, сможет ли сотрудник достигнуть желаемых результатов или он достиг своего максимума. Человек с адекватной самооценкой и картиной мира сам поймет, что не справляется с должностью, таким образом решение об увольнении как бы перейдет к нему, а это воспринимается гораздо легче в моральном плане.

Правило №10. Проведите exit-интервью

Правило №10. Проведите exit-интервью

Расспросите сотрудника, что ему нравилось в компании, а что доставляло дискомфорт. Человек, который покидает компанию, с большой вероятностью будет честен. Так вы сможете провести работу над ошибками, а сотрудник сможет выговориться и будет услышанным.
Расспросите сотрудника, что ему нравилось в компании, а что доставляло дискомфорт. Человек, который покидает компанию, с большой вероятностью будет честен. Так вы сможете провести работу над ошибками, а сотрудник сможет выговориться и будет услышанным.

Оставить комментарий к статье

Поделиться материалом в социальных сетях

Читайте также:

Читайте также:

Подберем решение для вас

Екатерина
Архитектор платформы
Эдуард
Мастер разработки
Александр
Основатель и CEO
Александр
Клиентский сервис и процессы