Как справиться с тревожностью самому и помочь своей команде

Привычная картина мира полностью поменялась за несколько дней и вполне возможно, что это надолго. В такой период естественно испытывать высокий уровень тревожности, неопределенности и страха. Люди переживают, в том числе, за сохранность своего рабочего места и задаются вопросами: переживет ли компания кризис, не будет ли сокращений, в каких условиях придется работать?

Во время подобной нестабильности и паники руководителям важно понять главное: единственный ресурс, о котором нужно заботиться сегодня, это сотрудники. Поэтому мы создали небольшую памятку о том, как помочь работникам справиться со стрессом, ведь сейчас как никогда важно поддерживать друг друга!

Как оставаться сильным лидером в условиях неопределенности

В условиях кризисной ситуации именно на руководителей и старших менеджеров ложится больше всего ответственности: за сохранность компании, ее будущее и сотрудников. При этом, вы еще и обязаны оставаться лидером в глазах коллектива, лавируя между силой и уязвимостью. Для того, чтобы моментально не выгореть и успешно продолжать работу, нужно работать и с собственной тревожностью в том числе. Что вы можете сделать?

Задайте себе вопрос

Спросите себя: что самое ужасное может произойти, если мои страхи подтвердятся? Прислушайтесь к первому ответу, который возникнет у вас в голове. Представьте самый ужасный сценарий, который ждет вашу компанию, а затем проведите внутренний диалог. Предположим, то самое произошло: что будет дальше? А что потом? Спрашивайте себя до тех пор, пока сценарий из катастрофического не превратится в оптимистичный.

Важно замечать, что происходит с вами во время разговора: где вам становится неприятно и тяжело, в какой момент вы почувствовали облегчение и так далее. Разобрав проблему на части, вы скорее всего поймете, что вы и ваша компания обладает ресурсами, чтобы справиться с трудностями.

Скажите «да» ситуации

Очень часто мы терпим поражение в тот момент, когда теряем контроль над своими эмоциями. Когда внутри много напряжения, все силы уходят на борьбу с тревогой, и ресурсов на необходимые шаги и действия попросту не остается. Если вы чувствуете, что вас вновь одолевают эмоции, просто скажите этому «да». Через принятие ситуации в теле сбрасывается накопившееся напряжение и появляется способность ясно взглянуть на события. Трезвый рассудок — это необходимость в трудные времена, и команда ждет от вас именного этого.

Определите личную зону ответственности

Возьмите лист бумаги и разделите его пополам: в первый столбец запишите то, что вы можете контролировать, а во второй — то, что не можете. Например, атмосфера в офисе, распорядок дня, помощь коллегам входят в вашу зону ответственности. А вот повлиять на решения политиков (по крайней мере в моменте) вы не можете. После этого сосредоточьтесь на задачах из первого столбца — поверьте, это принесет вам и вашей команде гораздо больше пользы.

Как лидеры могут помогать сотрудникам в трудное время

1

Наладьте систему информирования
При недостатке информации о происходящих событиях наш мозг начинает интуитивно достраивать реальность, опираясь на уже существующие страхи и триггеры. Так появляются домыслы, сплетни, паника — все это вводит людей в еще большее напряжение и дестабилизирует ситуацию внутри компании. Поговорка «меньше знаешь, крепче спишь» здесь не работает.

Важно регулярно информировать сотрудников о том, что происходит с компанией. Это могут быть еженедельные рассылки, создание внутренней горячей линии и FAQ (документа с ответами на самые частые вопросы), проведение общих встреч и собраний для разъяснения ситуации. А начать рекомендуем с мотивирующего письма от лица руководства. В нем необходимо честно рассказать о состоянии компании, о существующих рисках и путях решения проблем, подчеркнуть ценность каждого сотрудника и дать понять, что вы не бросите команду в беде.
2

Скорректируйте задачи
Человек легче всего переносит стресс, когда у него есть, чем заняться. В свободное время это могут быть встречи с друзьями, пробежки, просмотр сериалов. Важно, чтобы на работе человек не оставался без дела. Да, многие процессы сейчас приостановлены и никто не понимает, что с этим делать. Задача менеджмента — переформатировать деятельность сотрудников так, чтобы она наполнилась новыми смыслами.

Наличие задач и обязательств дает точку опоры и снижает уровень неопределенности. Также важно прислушиваться к желаниям самого работника. Человеку стало трудно общаться? Не стоит отправлять его на переговоры, лучше дайте ему более «интровертную» задачу. Из-за повышенной тревоги человеку трудно приехать в офис? Если его присутствие не обязательно, позвольте сотруднику поработать из безопасного домашнего пространства.
3

Ставьте разумные сроки
Стресс отрицательно влияет на многие когнитивные процессы. Может возникнуть рассеянность, заторможенность реакций или наоборот хаотичность действий. Нужно это понять и принять — постепенно организм адаптируется к высокому уровню стресса и работоспособность вернется к сотрудникам. А пока пойдите навстречу тем, у кого действительно снизилась эффективность на фоне тревоги: в первую очередь, закладывайте больше времени на выполнение задач. Поверьте, переживания из-за горящих дедлайнов сейчас ни к чему.
4

Организуйте корпоративные активности
Проводите время от времени неформальные встречи, на которых желающие сотрудники смогут обсудить сложившуюся ситуацию, выпустить пар и получить обратную связь. Многие сейчас не получают поддержки от семьи и друзей, поэтому попробуйте сделать компанию безопасным местом, где никто не будет чувствовать себя одиноким. Организуйте совместные активности после работы — кинопросмотр, тренировки, мастер-классы. Во-первых, это поможет отложить телефон и переключить внимание с новостей на «здесь и сейчас». Во-вторых, сплотит команду в непростое время.
5

Обойдитесь без строгих запретов на высказывание позиции
Не секрет, что жесткие запреты в условиях информационного вакуума и массовой паники срабатывают плохо — они вызывают еще больший гнев, тревогу и внутренний протест. Даже если вы беспокоитесь за репутацию и сохранность компании в свете личных заявлений ваших сотрудников, лучше выбрать стратегию «разговора по душам». Поговорите с командой о том, почему нужно соблюдать «цифровую гигиену», объясните реальную ситуацию и риски. Ни в коем случае не нужно выставлять ультиматумы, угрожать увольнением и накручивать сверх меры.

1

Наладьте систему информирования
При недостатке информации о происходящих событиях наш мозг начинает интуитивно достраивать реальность, опираясь на уже существующие страхи и триггеры. Так появляются домыслы, сплетни, паника — все это вводит людей в еще большее напряжение и дестабилизирует ситуацию внутри компании. Поговорка «меньше знаешь, крепче спишь» здесь не работает.

Важно регулярно информировать сотрудников о том, что происходит с компанией. Это могут быть еженедельные рассылки, создание внутренней горячей линии и FAQ (документа с ответами на самые частые вопросы), проведение общих встреч и собраний для разъяснения ситуации. А начать рекомендуем с мотивирующего письма от лица руководства. В нем необходимо честно рассказать о состоянии компании, о существующих рисках и путях решения проблем, подчеркнуть ценность каждого сотрудника и дать понять, что вы не бросите команду в беде.
2

Скорректируйте задачи
Человек легче всего переносит стресс, когда у него есть, чем заняться. В свободное время это могут быть встречи с друзьями, пробежки, просмотр сериалов. Важно, чтобы на работе человек не оставался без дела. Да, многие процессы сейчас приостановлены и никто не понимает, что с этим делать. Задача менеджмента — переформатировать деятельность сотрудников так, чтобы она наполнилась новыми смыслами.

Наличие задач и обязательств дает точку опоры и снижает уровень неопределенности. Также важно прислушиваться к желаниям самого работника. Человеку стало трудно общаться? Не стоит отправлять его на переговоры, лучше дайте ему более «интровертную» задачу. Из-за повышенной тревоги человеку трудно приехать в офис? Если его присутствие не обязательно, позвольте сотруднику поработать из безопасного домашнего пространства.
3

Ставьте разумные сроки
Стресс отрицательно влияет на многие когнитивные процессы. Может возникнуть рассеянность, заторможенность реакций или наоборот хаотичность действий. Нужно это понять и принять — постепенно организм адаптируется к высокому уровню стресса и работоспособность вернется к сотрудникам. А пока пойдите навстречу тем, у кого действительно снизилась эффективность на фоне тревоги: в первую очередь, закладывайте больше времени на выполнение задач. Поверьте, переживания из-за горящих дедлайнов сейчас ни к чему.
4

Организуйте корпоративные активности
Проводите время от времени неформальные встречи, на которых желающие сотрудники смогут обсудить сложившуюся ситуацию, выпустить пар и получить обратную связь. Многие сейчас не получают поддержки от семьи и друзей, поэтому попробуйте сделать компанию безопасным местом, где никто не будет чувствовать себя одиноким. Организуйте совместные активности после работы — кинопросмотр, тренировки, мастер-классы. Во-первых, это поможет отложить телефон и переключить внимание с новостей на «здесь и сейчас». Во-вторых, сплотит команду в непростое время.
5

Обойдитесь без строгих запретов на высказывание позиции
Не секрет, что жесткие запреты в условиях информационного вакуума и массовой паники срабатывают плохо — они вызывают еще больший гнев, тревогу и внутренний протест. Даже если вы беспокоитесь за репутацию и сохранность компании в свете личных заявлений ваших сотрудников, лучше выбрать стратегию «разговора по душам». Поговорите с командой о том, почему нужно соблюдать «цифровую гигиену», объясните реальную ситуацию и риски. Ни в коем случае не нужно выставлять ультиматумы, угрожать увольнением и накручивать сверх меры.

Оставить комментарий к статье

Поделиться материалом в социальных сетях

Подберем решение для вас

Екатерина

Архитектор платформы

Эдуард

Мастер разработки

Александр

Основатель
и CEO

Александр

Клиентский сервис и процессы