Наша команда рада представить вам очередное обновление платформы! Работа с кандидатами, отправка видеосообщений и упрощенная регистрация нового аккаунта — обо всем этом расскажем подробнее в этой статье.

Что нового:

Работа с кандидатами

Теперь вы можете более гибко подходить к управлению вашими процессами. В разделе «Сотрудники» появилась отдельная вкладка «Кандидаты». Это облегчает работу с теми, кто только готовится стать частью вашей команды.

Кандидат — это сотрудник, для которого не назначена дата выхода на работу. Кандидаты добавляются вручную или импортируются из сторонних учетных систем. Если для кандидата указана предполагаемая дата выхода на работу, то его статус в системе изменится на «Сотрудник» в указанный день. Сделать это можно вручную через кнопку «Сделать сотрудником» или автоматически через синхронизацию, если дата выхода сотрудника на работу появится в сторонней учетной системе.

Раздел «Сотрудники» дополнился вкладкой «Кандидаты»

Как работать с кандидатами?

Кандидаты — это отдельная аудитория, для которой вы можете настраивать персонализированное меню в боте, включая туда актуальную для них информацию и скрывая ненужную. Вы также можете отправлять кандидатам таргетированные рассылки и опросы.

Кандидаты могут так и не стать вашими сотрудниками, но остаться в вашей базе кандидатов, что позволит вам вести с ними дальнейшую работу. Они не будут иметь доступ к «чувствительной» информации о компании. В любой момент вы сможете отправить им рассылку, чтобы сообщить о вакансии и подогреть интерес или же провести среди них опрос, для сбора нужных данных по найму.

Отправка таргетированного контента в рассылках и опросах

Отправка видеосообщений

Теперь у вас есть возможность загружать в платформу видео и видеосообщения (кружки) и отправлять их сотрудникам. Их можно добавлять в шаг ваших процессов, например, чтобы поприветствовать новичка во время адаптации или показать, как пройти до места работы. Видеосообщения и видео можно также прикреплять к рассылкам и интентам в базе знаний.

Как загрузить видеосообщение:

1. Запишите кружок в переписке, например, с собой (Избранное/Saved messages)
2. Сохраните видео через телефон либо через приложение на компьютере (долгое нажатие/правая кнопка мыши). Обратите внимание: если вы открываете Telegram через веб-страницу в браузере, этой функции не будет.
3. Передайте полученное видео себе на компьютер (можно сделать отправкой того же видео себе в Избранное).
4. Загрузите сохраненное видео в платформу (в шаг, интент или рассылку).

Готово! Ваш кружок будет работать в боте (не забудьте активировать интент).

Видеосообщения в чат-боте сотрудников

Отправка сообщений себе

Чтобы убедиться, что ваше сообщение верно отображается в боте у сотрудников, вы можете отправить его себе. Это поможет вам убедиться, что форматирование и содержание сообщения, а также прикрепленные файлы соответствуют вашим ожиданиям. После отправки вы сможете просмотреть сообщение в своем диалоге с ботом.

Эта функция работает через кнопку «Отправить себе» и доступна в следующих разделах: «Сотрудники» (отправка массового сообщения через таблицу, отправка сообщения в мессенджер через вкладку Мессенджер), «Рассылки» (рассылки, шаблоны), «Процессы» (для типов шага «Сообщение», «Встреча», «Задача»), «База знаний» (для интентов, с типом поведения «Меню», «Текстовый ответ», «Разговор»).

При отправке сообщений, рассылок и интентов появилась функция «Отправить себе»

Для тех, у кого еще нет аккаунта Personik, мы сделали его создание еще удобнее:

Автоматическое создание чат-бота

При создании нового аккаунта Personik необходимо привязать к нему чат-бота. Раньше сценарий был только один: вы самостоятельно создаете бота в Telegram через BotFather и передаете его данные нам. Теперь у вас есть выбор: можно зарегистрировать бота самостоятельно или же ускорить процесс и доверить регистрацию бота нам. От вас потребуется только придумать имя для вашего бота.

Помощь при регистрации

Теперь, когда во время регистрации в чат-боте сотрудник запрашивает помощь и вводит свои данные, мы также спрашиваем его email. Таким образом, полный перечень вопросов — ФИО, название компании, телефон, email, 4 последние цифры паспорта и текстовое описание (в чем именно проблема при регистрации).

Что добавили:

Добавили возможность сортировки опросов по дате добавления опроса.
Увеличили размер загружаемой в бота картинки до 10Мб.
В Журнале событий добавили возможность фильтрации событий по коду INTEGRATION_RESULT для быстрого перехода к результатам выполнения запроса по синхронизации сотрудников из 1С.
Убрали опциональные поля с информацией о компании при самостоятельном создании аккаунта Personik.

Что исправили:

Поправили отображение информации о запланированных и отправленных опросах в разделе «Обзор».
Исправили переход по ссылке на результат опроса одного сотрудника в его треке в разделе «Треки сотрудников».
Исправили отображение легенды в подписи к графику в разделе «Опросы» на вкладке «Статистика опроса».

Оставить комментарий к статье

Поделиться материалом в социальных сетях

Подберем решение для вас

Екатерина

Архитектор платформы

Эдуард

Мастер разработки

Александр

Основатель
и CEO

Александр

Клиентский сервис и процессы