Разработали и внедрили сервис самообслуживания сотрудников с виртуальным помощником «АПиКа». Теперь работники могут быстро получить всю необходимую информацию и услуги — расчетные листы, справки, запрос отпуска, командировки — через автоматизированную систему.

Группа компаний «Агропромкомплектация» (АПК) — одно из ведущих в России агропромышленных объединений с замкнутым циклом производства «от поля до прилавка». Специализируется на животноводстве, производстве мясной и молочной продукции и ее реализации потребителям.

в рейтинге производительности труда в российском АПК

в рейтинге российских производителей свинины

среди российских производителей молока

лет на рынке

В чем была проблема?

На предприятиях АПК трудятся более 12т. сотрудников, большинство из которых — линейный персонал на заводах по производству продукции. Для них процесс коммуникации и оперативного получения необходимых HR услуг был затруднен в связи со спецификой рабочего места. Возникла потребность в упрощении и автоматизации HR-процессов и коммуникации между линейными работниками и центральным офисом.

Наша команда нашла решение — цифровой помощник сотрудника «АПиКа» в мессенджерах Telegram и Viber на базе платформы Personik. С его помощью работники ГК «Агропромкоплектация» могут получить доступ к HR сервисам самообслуживания и корпоративной информации.

В чем была проблема?

На предприятиях АПК трудятся более 12 т. сотрудников, большинство из которых — линейный персонал на заводах по производству продукции. Для них процесс коммуникации и оперативного получения необходимых HR услуг был затруднен в связи со спецификой рабочего места. Возникла потребность в упрощении и автоматизации HR-процессов и коммуникации между линейными работниками и центральным офисом.

Наша команда нашла решение — цифровой помощник сотрудника «АПиКа» в мессенджерах Telegram и Viber на базе платформы Personik. С его помощью работники ГК «Агропромкоплектация» могут получить доступ к HR сервисам самообслуживания и корпоративной информации.

3 месяца

на реализацию проекта
11 тысяч

сотрудников компании на платформе
15 справок

сотрудник может получить на платформе
7 сервисов

доступны сотруднику для оперативного получения услуг

3 месяца

на реализацию проекта
11 тысяч

сотрудников компании на платформе
15 справок

сотрудник может получить на платформе
7 сервисов

доступны сотруднику для оперативного получения услуг

Что такое платформа Personik?

80% сотрудников в мире работают вне офисов. Мы позволяем доносить информацию до персонала, вне зависимости от их рабочего места

Свяжитесь с нами

Этапы работы

Проектирование

Формирование требований, подготовка проектной документации — проектного решения и технического задания.

Реализация

Развертывание структуры в инфраструктуре заказчика, настройка базы знаний реализация интеграций.

Запуск платформы

Внутреннее и внешнее тестирование совместно с заказчиком, проведение обучения, дальнейшая поддержка.

Этапы работы

Проектирование

Формирование требований, подготовка проектной документации — проектного решения и технического задания.

Реализация

Развертывание структуры в инфраструктуре заказчика, настройка базы знаний реализация интеграций.

Запуск платформы

Внутреннее и внешнее тестирование совместно с заказчиком, проведение обучения, дальнейшая поддержка.

Как устроена система?

Процесс получения справок автономный — функционирует внутри платформы. Остальные услуги интеграционные — необходимая информация о сотрудниках подгружается из внешних источников. В данном проекте мастером системы является 1С (ЗУП и ДО) — оттуда ежедневно берутся все данные о работниках компании для нашей платформы. Интеграцию системы 1С и платформы осуществляла команда Personik. Помимо стандартной интеграции с 1C мы предлагаем также интеграцию из коробки — свои расширения, которые мы дорабатываем с учетом пожеланий компании.

Как устроена система?

Процесс получения справок автономный — функционирует внутри платформы. Остальные услуги интеграционные — необходимая информация о сотрудниках подгружается из внешних источников. В данном проекте мастером системы является 1С (ЗУП и ДО) — оттуда ежедневно берутся все данные о работниках компании для нашей платформы. Интеграцию системы 1С и платформы осуществляла команда Personik. Помимо стандартной интеграции с 1C мы предлагаем также интеграцию из коробки — свои расширения, которые мы дорабатываем с учетом пожеланий компании.

Как платформа работает для сотрудника?

После трудоустройства сотрудник получает приглашение присоединиться к автоматизированной системе. Виртуальный помощник находится в Telegram и Viber. Пользователь выбирает любую из удобных ему платформ. Работник может сформулировать вопрос в виде текста или нажать на соответствующую подсказку в меню. Помощник в ответ направит информацию, которая задана в базе знаний FAQ. Если ответ не будет найдет, вопрос можно будет оформить, как запрос представителю компании.

Что стало возможным?

Сервисы самообслуживания

Информирование и обратная связь

Рассылки новостей и индивидуальных уведомлений различным категориям сотрудников, проведение быстрых опросов и анкетирования.

Доступ к личной информации по зарплате, отпуску, больничному, командировкам и др. Автоматизация процесса запроса справок и документов с возможностью отслеживания статуса исполнения запроса.

Ответы на рабочие вопросы

Автоматический доступ для сотрудников к информации из базы знаний и ответы на вопросы, связанные с организацией работы или кадровыми процессами от HR и IT специалистов.

Главным результатом внедрения платформы стала вовлеченность персонала — до 90% подключенных к системе работников регулярно пользуются цифровым помощником.

По итогам сотрудничества команда Personik получила благодарность от Группы компаний «АПК».

Подберём решение для вас!

Екатерина

Архитектор платформы

Эдуард

Мастер разработки

Александр

Основатель и CEO

Александр

Клиентский сервис и поцессы

Виртуальный помощник для «Агропромкомплектации»

Виртуальный помощник дляГруппы компаний «АПК»

В чем была проблема?

Как устроена система?

Как платформа работает для сотрудника?

Что стало возможным?

Подберём решение для вас!

Виртуальный помощник для
Группы компаний «АПК»