New! Keyboard shortcuts … Drive keyboard shortcuts have been updated to give you first-letters navigation Пользователь не получает СМС
📩

Пользователь не получает СМС

Отправка СМС на номер телефона сотрудника осуществляется в двух случаях:


По каким причинам сотрудник может не получить СМС на свой номер телефона

Проблема может возникнуть на разных уровнях взаимодействия платформы и сотрудника:


👤 Профиль сотрудника

В профиле сотрудника, который был создан администратором в платформе вручную или импортирован из системы Компании, должен быть указан актуальный телефон сотрудника в правильном формате (например, 7981xxxxxxxx).
Незарегистрированный в боте сотрудник не сможет самостоятельно зарегистрироваться, отправив себе приглашение из бота, пока его профиль не будет добавлен в платформу администратором или автоматически из .

📱 Телефон


🌐 Сеть

Возможны неполадки с покрытием сети. Небольшие локальные зоны, где отсутствует связь, есть даже в больших городах.
Обязательно проверьте наличие доступа телефона к сети, если отправляете СМС из бота. Срок хранения данных – сутки. Если в течении суток после отправки сообщения получатель находился вне зоны действия сети или его телефон был выключен — он не получит СМС.

🚫 Блокировка оператором

Многие операторы внедряют автоматическую блокировку СМС, если посчитают содержимое сообщения за спам. Алгоритмы автоматического определения спама регулярно меняются. Если алгоритм решит, что СМС от Виртуального помощника является спамом, то он вносит Виртуального помощника в “черный список”. Вы можете проверить самостоятельно в своем личном кабинете на сайте оператора список заблокированных номеров. Чтобы убрать номер из него, нажмите кнопку «Добавить в белый список» в SMS‑фильтре, а после запросите отправку СМС из Виртуального помощника еще раз.
Важно сказать, что защита от спама может быть платной услугой у вашего оператора. Проверьте, подключена ли она у вас и попадает ли в черный список наш Виртуальный помощник.

Ведите учет персонала без интеграции с кадровой системой
Создайте автоматизированные сценарии для вашей компании
Тарифы, сформированные
на основе ваших потребностей
Кадровый электронный документооборот в чат-боте
Бесплатное демо Personik
A если вы не любите заполнять формы, напишите нам в Telegram или на почту hello@personik.ai
Бесплатное демо Personik
A если вы не любите заполнять формы, напишите нам в Telegram или на почту hello@personik.ai
Продукт
Решения
Ведите учет персонала без интеграции с кадровой системой
Создайте автоматизированные сценарии для вашей компании
Тарифы, сформированные
на основе ваших потребностей
Кадровый электронный документооборот в чат-боте
This is html import test.
Тексты, файлы, кружки

Тексты, файлы, кружки

????
Во многих разделах Платформы встроен редактор текста.

Пример вида:

Редактор позволяет:

  • Набрать текст и изменить его вид;
  • Прикрепить медиафайлы;
  • Отправить сообщение себе для теста.

Варианты оформления текста

  • Жирный шрифт;
  • Курсив;
  • Список;
  • Нумерованный список;
  • Прикрепление ссылки;
  • Смайлики.

Файлы

Прикрепить теперь можно не только картинки и PDF, но и видео в любом формате.

Допустимые форматы файлов

  • Изображения: .png, .gif, .jpg, .jpeg, .svg, .webp, .avif до 10 Мб;
  • Документы: .pdf, .xls, .xlsx, .doc, .docx до 10 Мб;
  • Архивы: .zip до 5 Мб;
  • Видео: .avi, .mp4, .mpeg, .ogg, .mp2t, .webm, .wmv, .mov до 150 Мб.

Хоть ограничение по весу файла видео - не более 150 мб, мы все же рекомендуем сжимать крупные видеофайлы для быстроты загрузки и использования на мобильных устройствах.

Видеосообщения

Рядом с прикреплением файлов появилась новая кнопка: Видеосообщения.

Видеосообщение - это короткое видео, которое обычно ограничено по времени (до 1 минуты) и автоматически начинает воспроизводится в цикле при просмотре в чате.

Этим инструментом можно прикрепить “кружки”, чтобы имитировать реальное общение в Telegram. Для этого создайте кружок на своем телефоне (например, в переписке с собой в Избранных сообщениях), затем скачайте его и сохраните себе на компьютер.

Полученный таким образом кружок можно массово отправлять коллегам через бота:


Как создать кружок: пошаговая инструкция

  1. Запишите кружок в переписке, например, с собой (Избранное/Saved messages)
  1. Сохраните видео через телефон либо через приложение на компьютере (долгое нажатие/правая кнопка мыши). Обратите внимание: если вы открываете Telegram через веб-страницу в браузере (web.telegram.org) этой функции не будет.
Долгое нажатие на кружок позволяет сохранить видео
Нажатие правой кнопкой мыши в десктопном приложении

  1. Передайте полученное видео себе на компьютер (можно сделать отправкой того же видео себе в Избранное).
  1. Загрузите сохраненное видео на платформу (в интент либо рассылку):
  1. Готово, ваш кружок будет работать в боте, не забудьте активировать интент ????

Загрузка видео в видеосообщение

Вы можете создать “кружок” из любого видео, загрузив его по кнопке, которую мы описали выше. Оно должно соответствовать тем же требованиям к файлу, то есть:

  • Размер видео: до 150 Мб.
  • Длительность: до 1 минуты.
  • Формат: avi, mp4, mpeg, ogg, mp2t, webm, wmv, mov.
????
Обратите внимание: при загрузке горизонтального или вертикального видео в кружок будет включена центральная часть видео. При загрузке материала дольше 1 минуты будут использованы первые 60 секунд видео.

Отправить себе

Эта кнопка позволяет протестировать сообщение, отправив его себе в бот в Telegram. Таким образом вы сможете посмотреть, как выглядит в боте тот материал, который вы редактируете в данный момент.

Эта функция доступна в следующих разделах:

  • Рассылки (рассылки, шаблоны),
  • Процессы (для типов шага «Сообщение», «Встреча», «Задача»)
  • База знаний (для интентов с типом поведения «Меню», «Текстовый ответ», «Разговор»).
  • Сотрудники (отправка массового сообщения через таблицу, отправка сообщения в мессенджер через вкладку Мессенджер)

Смотрите также: