Обновление Personik 3.10

С каждым обновлением мы стремимся сделать настройку сценариев адаптации максимально прозрачной и одновременно гибкой, чтобы вы могли учесть все особенности онбординга в вашей компании.

Сейчас сценарий адаптации или увольнения двигается по заранее заложенному расписанию. Мы добавили возможность движения вперед по нажатию реакции (кнопки) в чате.

Например, вы можете сделать адаптационный шаг с кнопкой «Готов идти дальше», — и только после нажатия на кнопку сотруднику придет сообщение из следующего шага.

Это даёт больше интерактивности и самостоятельности: сотрудник сам контролирует темп, а не ждёт автоматического перехода. А если реакция не выбрана — бот напомнит, чтобы сценарий не завис.

Читать подробнее в руководстве

Раньше адаптация запускалась по триггеру только в течение 3 дней с даты выхода сотрудника. Мы расширили эту возможность — теперь вы сами можете определить, в течение скольких дней после даты выхода сотрудника должен сработать триггер — 5, 10, 14 или любое другое значение.

Так вы не потеряете сотрудников, которые своевременно не подключились к чат-боту и не начали адаптацию.

Что такое триггер? — читать

Теперь при создании адаптационного процесса вы можете выбрать:

• начать собирать сценарий самостоятельно, добавляя шаги с нуля;
• или взять наш шаблон с базовой структурой, легко адаптируя его под себя.

Это ускоряет старт, упрощает тестирование новых сценариев и снижает барьер для внедрения адаптации в компании, где раньше её не было.

Как создать сценарий адаптации? — читать

Мы обновили формат отправки файлов. Раньше чат-бот присылал все картинки после текста сообщения. Теперь картинки и текст приходят в одном сообщении. А если вы загружаете несколько изображений, они будут отправлены в формате галереи. Удобно для инструкций, схем и наглядных пошаговых подсказок.

📊 Точная статистика по адаптационным опросам
В аналитике по разделу «Адаптация» фильтры по периодам теперь применяются и к блоку с опросами. Это позволяет видеть полную статистику за выбранный период одновременно по трекам адаптации и по опросам.

Как работают опросы? — читать

✉️ Новый дизайн писем
Письма, которые получают сотрудники и администраторы при регистрации в платформе и чат-боте, теперь выглядят понятнее и современнее. Мы обновили верстку, улучшили читаемость и адаптировали их под стиль платформы.

Вы всегда можете изменить текст писем под свою компанию — прямо в настройках аккаунта (раздел «Локализации»).

📅 Дата выхода — всегда под рукой
Теперь в таблице раздела «Сотрудники» появилась колонка с датой выхода и возможностью фильтрации по этому полю.

Это делает работу удобнее: можно быстро выбрать сотрудников, которые вышли на работу в нужный период и отследить, как проходит адаптация у этих сотрудников. Особенно полезно при массовом найме и работе с распределенными командами.

🤖 Без лишних запросов от сотрудников
Сейчас, если бот не находит ответ на вопрос сотрудника в базе знаний, он предлагает создать свободный запрос для отправки администратору.

Иногда это приводит к наплыву нецелевых обращений. Теперь вы можете отключить эту возможность — бот просто извинится, не предлагая создавать запрос. Для включения этой настройки, пожалуйста, обратитесь в нашу поддержку.

🛠 Больше возможностей у суперадмина
Теперь роль Суперадмина можно назначать самостоятельно, без обращения в нашу поддержку.

🧹 Удаление аккаунта
Исправили процесс удаления аккаунта компании. Обратите внимание, что при удалении аккаунта весь контент и информация о пользователях платформы также удалятся.