Опросы работников — инструмент, который позволяет собирать ценные сведения о потребностях, настроениях, мнениях работников. Проводить их нужно с умом: опрос ради опроса не принесет пользы, а грамотно организованный поможет выявить и решить внутренние проблемы предприятия, улучшить взаимодействие в коллективе. Рассмотрим основные цели, которые могут быть достигнуты благодаря этому инструменту.

Оценка удовлетворенности работой
Понимание данного аспекта помогает управлять предприятием, своевременно вносить необходимые изменения для повышения мотивации, а также производительности персонала.

Определение степени вовлеченности
Опросы могут показать, насколько работники идентифицируют себя с предприятием, готовы работать над достижением общих целей. Степень вовлеченности влияет на лояльность сотрудников, их готовность долгосрочно сотрудничать с организацией.

Оценка эффективности
Опросы позволяют провести как качественный анализ компетенций, так и количественную оценку работы сотрудников. Это помогает выявить не только наиболее продуктивные подходы, но и области, требующие развития или вмешательства.

Система ценностей компании
Через опросы можно узнать, насколько хорошо персонал предприятия разделяет и понимает ценности компании. Кроме того, опросы помогают оценить атмосферу в коллективе.

Благополучие каждого работника
Благополучие персонала — общее физическое, психическое, а также эмоциональное и экономическое здоровье. На него влияют следующие факторы: отношения с коллегами, принимаемые ими решения, доступные рабочие инструменты и ресурсы. Опросы помогают выявить проблемы, принять меры по их устранению.

Оценка работы руководства
Опросы дают сотрудникам возможность высказаться о стиле управления менеджеров, их доступности и поддержке. Помогают выявить как положительные моменты, так и направления, требующие улучшения.

Адаптация новичков
С помощью опросов можно оценить, насколько эффективно новые сотрудники вливаются в коллектив, как они оценивают процесс онбординга. Это позволяет своевременно корректировать методы адаптации и обучения на начальном этапе работы.

Развитие профессиональных навыков и обучение
Опросы помогают узнать, насколько работники компании удовлетворены предоставляемыми возможностями для карьерного роста, а также профессионального обучения. Кроме того, позволяют выявить интересы персонала в области дальнейшего профессионального развития, что является важным условием для планирования образовательных программ.

Регулярное и систематическое проведение опросов помогает не только своевременно реагировать на изменения в коллективе, но и строить более открытую и эффективную систему управления, способствующую развитию как отдельных сотрудников, так и всей организации.

Чтобы опросы были действительно эффективными, необходимо тщательно планировать их проведение. Прежде всего, определите, что именно вы хотите узнать или улучшить с помощью опроса. Например, если компанию беспокоят высокие показатели текучести кадров, нужно уделить внимание выявлению причин недовольства работников и их предложениям по улучшению условий труда.

Определите, какие отделы или процессы требуют внимания. Это могут быть проблемы с коммуникацией между отдельными сотрудниками или отделами, недостаточная производительность или неудовлетворенность условиями работы. Например, в отделе продаж могут быть проблемы с достижением плановых показателей из-за недостаточной мотивации.

Учитывайте особенности различных подразделений компании. Для IT-отдела может быть приоритетно определение потребностей в дополнительном обучении или обновлении технического обеспечения, а для HR-отдела важен анализ эффективности методов подбора и адаптации персонала.
Установите оптимальные интервалы для проведения опросов, чтобы не перегружать сотрудников, но и не упускать важную информацию. Например, комплексные опросы удобно проводить раз в квартал, а специализированные — по мере возникновения актуальных вопросов. Рассмотрим пошаговый план действий:

Рассмотрим наиболее популярные типы опросов, которые широко используются в организациях.

Определение уровня удовлетворенности работой и условиями труда

Опрос, направленный на выявление степени удовлетворенности сотрудников своей работой и условиями труда. Играет ключевую роль в оценке внутренней атмосферы компании. С помощью такого опроса можно собрать данные о том, насколько комфортно чувствуют себя работники в рабочей среде, какие факторы могут влиять на их продуктивность. Вопросы обычно касаются качества организации рабочего места, отношений с коллегами и руководством, а также восприятия корпоративной культуры. Полученные результаты помогают повысить общий уровень удовлетворенности, а также продуктивности персонала.

Измерение степени вовлеченности и мотивации каждого работника

Этот вид опроса помогает понять, насколько сотрудники заинтересованы в достижении целей компании и насколько они мотивированы в своей ежедневной работе. Предполагает оценку мотивации, лояльности, а также перспектив карьерного и профессионального развития. Понимание уровня вовлеченности персонала позволяет управленцам разрабатывать стратегии по улучшению мотивации и удержанию талантливых работников.

Определение уровня стресса и выгорания

Помогают выявить основные источники стресса в организации и разработать меры по снижению напряжения на рабочем месте. Вопросы могут касаться рабочей нагрузки, эмоционального состояния, наличия поддержки со стороны руководства и коллег, а также баланса между работой и личной жизнью.

Выявление потребности в дополнительном профобучении

Позволяют определить, какие учебные программы и курсы могут быть наиболее полезны для персонала. Вопросы касаются оценки текущих программ обучения, интереса к новым курсам и желаемых форматов обучения. Результаты используются для оптимизации программ обучения.

Определение индекса лояльности работников

eNPS — индекс лояльности работников. Помогает измерить лояльность каждого работника к своей организации. Основан на ответах сотрудников на один ключевой вопрос: «Какова вероятность, что вы порекомендуете нашу организацию своим друзьям или знакомым в качестве места работы?». Ответы работников позволяют оценить, насколько сильно они готовы поддержать компанию, а также считают её хорошим местом для работы, улучшения профессиональных навыков, развития карьеры.

Чат-боты для опросов сотрудников предоставляют готовые шаблоны, упрощая и ускоряя процесс сбора информации. Они автоматизируют процесс, обеспечивают высокую скорость обработки данных, предоставляют возможность просматривать результаты в разрезе отделов и групп сотрудников.

Руководители получают ценные данные для анализа и принятия управленческих решений. Продвинутая аналитика помогает отслеживать уровень вовлеченности и моральное состояние команды, обеспечивает более эффективное управление персоналом​.

Чат-бот Personik – это простое, эффективное и быстрое измерение уровня вовлеченности сотрудников, возможность проведения пульс-опросов, eNPS, сбор обратной связи. Вы сможете собирать данные по ключевым метрикам, своевременно отслеживать настроения работников. Чат-бот работает через привычные мессенджеры Telegram и Viber, доступен 24/7.

Проведение опросов сотрудников — залог эффективного управления в любой современной организации. Опросы не только помогают улучшить внутреннюю атмосферу и удовлетворенность работы персонала, но и обеспечивают руководство необходимыми данными для принятия взвешенных решений.

Использование нашей HR-платформы упрощает процесс проведения опросов благодаря автоматизации сбора и анализа данных. Personik – это не только чат-бот, но и другие инструменты для повышения эффективности работы HR-отдела вашей компании. Мы делаем опросы более доступными, сокращаем время на обработку данных и минимизируем риск ошибок, что особенно важно в больших компаниях с разветвленной структурой.