Ведите учет персонала без интеграции с кадровой системой
Создайте автоматизированные сценарии для вашей компании
Тарифы, сформированные
на основе ваших потребностей
Кадровый электронный документооборот в чат-боте
Бесплатное демо Personik
A если вы не любите заполнять формы, напишите нам в Telegram или на почту hello@personik.ai
Бесплатное демо Personik
A если вы не любите заполнять формы, напишите нам в Telegram или на почту hello@personik.ai
Продукт
Решения
Ведите учет персонала без интеграции с кадровой системой
Создайте автоматизированные сценарии для вашей компании
Тарифы, сформированные
на основе ваших потребностей
Кадровый электронный документооборот в чат-боте

Как выбрать корпоративный мессенджер в 2024 году?

Сравниваем решения на российском рынке

Использовать обычные мессенджеры для ведения деловой переписки неудобно и рискованно. Сообщения от друзей и родственников отвлекают от рабочих задач, а злоумышленники могут отправить фишинговую ссылку. Это приводит к повышению угрозы утечки важной информации, что может нанести значительный ущерб компании. Чтобы этого избежать, а также наладить безопасное и эффективное взаимодействие в команде, стоит внедрить корпоративный мессенджер. В статье рассмотрим, как такие решения помогают упростить бизнес-процессы и на что следует обращать внимание при их выборе.

Что такое корпоративный мессенджер

Корпоративный мессенджер — это специализированный инструмент для передачи сообщений, совершения звонков и обмена документацией между работниками предприятия. Основное отличие корпоративных мессенджеров от обычных заключается в более высоком уровне безопасности и возможности интеграции с другими бизнес-инструментами. Различают мессенджеры:
  • По стоимости
    Платные решения для бизнеса предлагают более расширенный функционал. Для небольших команд подойдет бесплатный корпоративный мессенджер.
  • По способу размещения
    Может работать на облачных серверах или быть развернут на сервере компании, что особенно важно для бизнесов, требующих полного контроля над своими данными.
  • По функциональным возможностям
    Некоторые продукты предлагаются как самостоятельные решения, другие являются частью комплексных онлайн-платформ для совместной работы.

Зачем использовать корпоративный мессенджер

Безопасное хранение данных

Защищенный корпоративный мессенджер обеспечивает сохранность информации с помощью систем шифрования. Данные могут храниться на защищенных облачных серверах или на собственных серверах компании.

Контроль над доступом

Использование публичных мессенджеров увеличивает риск взлома и утечки данных. В корпоративном мессенджере можно настроить полный контроль над доступом к информации, а также быстро удалять доступ для уволенных сотрудников или внешних пользователей.

Интеграция с другими программами или сервисами

Мессенджеры можно интегрировать с бухгалтерскими программами, CRM, task-менеджерами, а также другими корпоративными решениями, что способствует автоматизации рутинных процессов и повышению эффективности работы.

Организация рабочих чатов

Мессенджеры позволяют создавать групповые чаты для отделов и проектов, что упрощает коммуникацию и способствует лучшему обмену информацией.

Повышение продуктивности команды

Интеграция мессенджера с другими рабочими инструментами позволяет коллективу легко отслеживать прогресс по задачам и проектам. Это ускоряет процесс взаимодействия между сотрудниками и помогает поддерживать рабочий процесс на высоком уровне.

Переход на российские корпоративные мессенджеры

В условиях ухода иностранных сервисов с российского рынка, многие компании выбирают отечественные решения, в числе которых корпоративный мессенджер Яндекс. Российские IT-продукты соответствуют требованиям законодательства РФ.

Отличия корпоративных мессенджеров от публичных

У корпоративных мессенджеров для бизнеса есть ряд ключевых преимуществ по сравнению с публичными решениями:
  • Централизованное управление учетными записями
    В корпоративных системах администраторы могут создавать учетные записи для новых сотрудников и управлять доступом к корпоративным данным.
  • Ограничение доступа к информации
    Все контакты внутри корпоративного мессенджера — это сотрудники компании, что исключает вероятность случайной передачи конфиденциальной информации посторонним лицам.
  • Организованная структура чатов
    Можно создать отдельные чаты для каждого отдела и рабочей группы, что позволяет организовать эффективное взаимодействие между сотрудниками.
  • Групповые звонки и видеоконференции
    Современные корпоративные мессенджеры поддерживают аудио- и видеоконференции, что важно для команд, работающих удаленно.
  • Интеграция с корпоративными системами
    Мессенджеры часто интегрируются с уже существующими ИТ-системами компании, что упрощает управление данными и делает рабочий процесс более структурированным.
  • Автоматизация рутинных задач
    В корпоративных мессенджерах нередко используются чат-боты, которые помогают автоматизировать выполнение повторяющихся задач.
  • Высокий уровень безопасности
    В отличие от бесплатных, корпоративные решения предлагают более высокий уровень защиты данных за счет использования шифрования, а также возможности скачать корпоративный мессенджер и установить его на свои серверы.

Как выбрать корпоративный мессенджер

1
Определите ключевые для вас функции
Первое, что нужно сделать, — определить функциональные требования к мессенджеру. Это могут быть:
  • групповые чаты, а также обсуждения;
  • аудио- и видеозвонки;
  • обмен документацией в разных форматах;
  • интеграция с бизнес-инструментами: почта, CRM, таск-трекеры.
Если важен контроль над данными, стоит обратить внимание на корпоративные мессенджеры для локальной сети. Их главное преимущество — работа в пределах корпоративной инфраструктуры.
2
Оцените уровень безопасности
Для бизнеса безопасность всегда является приоритетом. Оцените меры защиты данных, которые предоставляет мессенджер. Для полного контроля можно рассмотреть корпоративный мессенджер (Россия) с on-premise-решением, но важно, чтобы он поддерживал шифрование и двухфакторную аутентификацию.
3
Узнайте, есть ли настройка управления доступом
Выбранный мессенджер должен легко адаптироваться под нужды вашей компании. Кроме того, должен поддерживать создание различных чатов для отделов и проектов, а также удобное управление правами доступа для пользователей.
4
Наличие интеграций с системами компании
Убедитесь, что корпоративный отечественный мессенджер поддерживает интеграцию с системами, которые уже используются в вашей компании: почта, CRM и другие приложения. Это обеспечит единую рабочую среду для сотрудников.
5
Оцените стоимость
Сравните различные мессенджеры по стоимости и набору функций. Некоторые решения предлагают бесплатный доступ, но с ограниченными возможностями. Для полноценной работы потребуется платная подписка. Изучите все нюансы, включая обучение персонала и техподдержку.
6
Ознакомьтесь с рейтингами корпоративных мессенджеров и отзывами
Чтобы выбрать лучшее решение, изучите рейтинг продуктов и мнения пользователей. Это поможет понять, насколько удобно использовать каждое программное решение, а также выявить его сильные и слабые стороны.
7
Протестируйте выбранное решение
Многие мессенджеры предоставляют бесплатные пробные периоды. Воспользуйтесь этой возможностью, чтобы протестировать интерфейс и функционал. Это важно для сложных программных решений, входящих в топ корпоративных мессенджеров, которые могут требовать дополнительного времени на освоение.

Интегрируйте чат-бот Personik в корпоративный мессенджер

Большинство корпоративных мессенджеров поддерживает ботовые механики. А это значит, что HR чат-бот Personik может отлично с ними интегрироваться. С чат-ботом вы сможете автоматизировать широкий круг HR процессов в компании — от адаптации и опросов до сервисов и КЭДО.
  • Организация внутренних коммуникаций
    Чат-бот легко интегрируется в любой корпоративный мессенджер, где сотрудники уже общаются и решают рабочие вопросы. Сообщения от чат-бота воспринимаются более персонализировано, чем стандартные новости на портале, что способствует их лучшему восприятию. По данным исследований, до 87% сообщений в мессенджере читаются в течение первых трёх минут после отправки, что значительно опережает эффективность корпоративных порталов или email.
  • Быстрый поиск информации и документов
    Информация через чат-бота доступна мгновенно и в удобной форме. Бот может отвечать на запросы, касающиеся всего — от контактных данных коллег до пароля Wi-Fi. Это особенно ценный инструмент для новых сотрудников, которые стесняются обращаться за помощью к коллегам. Многие компании применяют в чат-ботах комбинированный подход: пользователь может выбирать ответ из предложенных опций или задать свой вопрос в свободной форме.
  • Автоматизация внутренних бизнес-процессов
    Чат-бот может автоматизировать многие процессы, которые ранее требовали веб-интерфейса, например, подачу заявлений на отпуск или больничные.
  • Интеграции с другими внутренними системами
    Чат-бот легко интегрируется с другими системами, может выполнять большинство задач корпоративного портала быстрее и удобнее. Кроме того, чат-боты предлагают функции, которые недоступны в стандартных КП.
  • Развитие HR-бренда
    Внедрение чат-ботов может позитивно сказаться на имидже компании, воспринимаясь как инновационное и технологичное решение, что укрепляет HR-бренд компании. Как правило, процесс его интеграции и адаптации проще и дешевле, чем установка и настройка корпоративного портала. Например, вместо покупки и настройки лицензии на «Битрикс24» и работы с подрядчиками, можно быстро интегрировать и настроить чат-бота Personik, что значительно сокращает время и стоимость внедрения.

Закажите корпоративный чат-бот в Personik!

Екатерина
Архитектор платформы
Эдуард
Мастер разработки
Александр
Основатель
и CEO
Александр
Клиентский сервис и процессы
Наша команда свяжется с вами, чтобы обсудить задачу и предложить эффективное решение.

Оставить комментарий к статье

Поделиться материалом в социальных сетях

Читайте также