Блог Personik

Обновление платформы Personik 3.5

2024-10-11 14:47 Обновления

Обновление платформы Personik 3.5

Команда Personik рада поделиться новостями об обновлении платформы! В этом релизе мы полностью переработали раздел «Процессы», сделав его еще более удобным и функциональным для работы с адаптацией и увольнением. Добавили новые инструменты аналитики и функцию автозапуска, которая позволяет автоматически запускать процессы на основе триггерных сценариев. Мы также расширили возможности опросов и добавили функцию сбора согласия на обработку персональных данных через чат-бот. Обо всем этом рассказываем подробнее в статье.

Обновление раздела «Процессы»

Теперь вместо одного раздела «Процессы» вы найдете два отдельных: «Адаптация» и «Увольнение». Это позволит вам лучше структурировать работу и быстрее находить нужные процессы. Расскажем про каждый из разделов.

Раздел «Адаптация»

Здесь мы собрали все, что необходимо для проведения успешной адаптации в вашей компании. Раздел состоит из 5 подразделов. «Конструктор» и «Треки сотрудников» остались на своих местах, к ним добавились три новых — «Аналитика», «Сейчас на адаптации» и «Опросы». Остановимся на них подробнее.

«Аналитика»

В этом подразделе отражена сводная статистика по вашим процессам и сотрудникам: количество запущенных и завершенных, успешных и неуспешных процессов. Данные можно смотреть по различным срезам. Здесь же находится информация по собираемым метрикам: eNPS и оценкам процесса новичком и кураторами. В отдельный блок собраны процессы с проблемами, а также процессы, которые скоро начнутся или завершаться. Подробнее про подраздел «Аналитика» читайте здесь.

Как работают метрики?


В настоящий момент вы можете собирать 3 типа метрик:
  • eNPS — измеряет уровень удовлетворенности и лояльности сотрудников к компании, отражая их желание рекомендовать компанию как работодателя.
  • Оценка адаптации новичком — позволяет получить обратную связь от новых сотрудников о том, насколько полезным и понятным был процесс адаптации.
  • Оценка адаптации куратором — собирает оценку от наставника или руководителя, чтобы понять, как успешно новичок прошел этапы адаптации.

Чтобы настроить сбор метрик, в конструкторе процесса адаптации выберите шаг «Метрика» и укажите нужную: eNPS или одну из оценок процесса. Подробнее про метрики читайте здесь.

«Сейчас на адаптации»

Здесь вы можете отслеживать текущий прогресс всех ваших сотрудников. Мы реализовали новый формат отображения треков сотрудников в виде карточек на канбан-доске (воронке). Это позволяет легко следить за тем, на каком этапе находится каждый из ваших сотрудников. Карточки автоматически распределяются по колонкам в зависимости от этапа адаптации. Весь процесс стал более наглядным, что помогает быстро ориентироваться и следить за статусом каждого новичка. Подробнее про устройство раздела читайте здесь.
Работа с карточками. Вид карточки новичка можно расширить, чтобы получить дополнительную информацию (о дате выхода, кураторах, городе, и подразделении). Из карточки вы можете отменить (завершить) процесс, изменить роли и ключевые даты. Те же действия доступны в привычном треке сотрудника, но сейчас их можно сделать одновременно для большого числа сотрудников. Например, выбрать всех новичков на этапе пребординга и сменить им наставника, или выбрать всех сотрудников на последнем этапе адаптации и завершить их процессы. Подробнее про работу с карточками читайте здесь.
Режимы просмотра

Мы добавили два полезных режима для более удобной работы с данными по процессам сотрудников:
  • «Только мои» — показывает только тех сотрудников, за адаптацию которых вы отвечаете.
  • «С ошибками» — выделяет треки, где возникли ошибки или задержки, требующие вашего вмешательства.

Подробнее про формат отображения читайте здесь.
Подраздел «Опросы». Теперь опросы, относящиеся к адаптации и увольнению, доступны прямо из этих разделов, что делает управление процессами еще удобнее. В разделе Адаптация вы можете отслеживать данные по опросам, которые проводились в рамках текущих адаптационных процессов. Если необходимо, опросы можно запускать и вручную, прямо из этого раздела для нужной аудитории. Подробнее про подраздел «Опросы» читайте здесь.

Автозапуск: полная автоматизация адаптации

Мы рады представить одну из самых долгожданных функций нашего обновления — Автозапуск. Теперь адаптация новых сотрудников станет еще проще и быстрее, благодаря полному автоматическому запуску процессов.

Что такое Автозапуск?

Автозапуск позволяет вам полностью автоматизировать начало адаптации для каждого нового сотрудника, устраняя необходимость вручную запускать процесс для каждого новичка.

Как это работает?

Вы можете назначить определенные события и атрибуты в качестве триггеров для автозапуска:

  • События: регистрация сотрудника в боте или добавление его профиля в систему.
  • Атрибуты: статус сотрудника, его должность, подразделение, бизнес-юнит, город или произвольные теги.

Таким образом, адаптация стартует автоматически, как только сотрудник добавлен в систему и удовлетворяет заранее заданным условиям. Подробнее про автозапуск читайте здесь.

Как использовать?

Представьте, что к вам присоединились несколько новых сотрудников, и вы хотите, чтобы их адаптация началась автоматически в зависимости от их города или должности. Например, если новый сотрудник работает в отделе продаж и находится в Санкт-Петербурге, онбординг для него начнется автоматически и будет соответствовать специфике его локации и отдела.

Раздел «Увольнение»

В новом разделе «Увольнение» доступны следующие подразделы: «Конструктор», «Треки сотрудников» и «Опросы». В отличие от раздела «Адаптация», в разделе «Увольнение» отсутствует канбан-доска, так как у уволенных сотрудников нет активных этапов процесса.

В разделе «Увольнение» опросы также выделены в отдельный подраздел. Здесь можно управлять опросами, связанными с процессом увольнения, например exit-интервью. Опросы могут быть интегрированы непосредственно в процессы увольнения или запускаться вручную на выбранную аудиторию.

Упрощенное управление датами выхода на работу и увольнения

Изменять дату выхода на работу и дату увольнения стало намного проще! Больше не нужно менять их сразу в нескольких местах. Теперь достаточно зайти в профиль сотрудника на платформе и внести изменения там либо обновить дату в вашей учетной системе (например, 1С), и данные автоматически синхронизируются с платформой.

Дата выхода на работу или дата увольнения в процессах теперь будут автоматически соответствовать тем, что указаны в профиле сотрудника. Это значительно снижает риск ошибок и делает процессы еще более удобными.

Анонимные опросы и обновление конструктора

В разделе «Опросы» будут располагаться опросы, не связанные с адаптацией или увольнением. Их можно будет запускать вне автоматизированных процессов для выбранной аудитории. Это такие опросы, как: «Какое имя дать новой продукции?» или «Как вам обеды в столовой?».

Теперь при запуске опроса у вас есть возможность настроить вводный текст, который придет сотруднику в бота перед началом опроса. В этом сообщении будет содержаться кнопка для быстрого перехода к участию в опросе.

Мы также добавили функцию анонимности. Вы сможете сделать ваши опросы полностью анонимным: имя респондента, его почта и телефон будут скрыты в системе, даже если опрос отправлен одному человеку.

Срезы для результатов опросов. Теперь вы можете смотреть статистику ответов на опросы за выбранный период с возможностью группировки результатов по бизнес-единицам, городам, подразделениям, и даже отдельным людям. Переходите в тренды опроса, переключайтесь в статистику и выбирайте нужную вам группировку.

Согласие на обработку персональных данных прямо в чат-боте

Теперь в платформе можно настроить получение пользователем согласия на обработку персональных данных через чат-бота. Сотрудник должен подтвердить свое согласие, иначе он не сможет продолжить работу с чат-ботом. Информация о согласии отображается в карточке сотрудника, а текст самого сообщения можно настроить под нужды вашей компании в соответствующем разделе.

Этот функционал поможет обеспечить юридическую безопасность и соответствие требованиям по обработке персональных данных, а также сделает процесс взаимодействия с сотрудниками более прозрачным и удобным. Подробнее читайте здесь.

Обновление контента в платформе

Наши эксперты обновили готовый трек адаптации, и сейчас он включает 65 шагов! Также мы добавили новые опросы для адаптации и увольнения. Теперь вы сможете легко внедрять структурированные процессы, собирать обратную связь и использовать обновленную базу знаний (книгу новичка), чтобы ускорить адаптацию новых сотрудников.

Кроме того, при создании процессов адаптации или увольнения с нуля вам будет предложен шаблон для редактирования, что значительно упрощает их настройку. Вместо пустого процесса вы сразу получите готовый макет, который можно настроить под свои задачи.